Derecho de desistimiento

Si compras con calidad como cliente consumidor, Ridewill te garantiza el derecho de desistimiento según la normativa. Así es como debes hacerlo:

¿Qué es el derecho de desistimiento?

Ridewill garantiza al consumidor el ejercicio del derecho de desistimiento de conformidad con el art. 64 y siguientes del Decreto Legislativo núm. 206/2005, si el Cliente es un consumidor (es decir, una persona física que compra el bien para fines no relacionados con su actividad profesional, o no realiza la compra indicando un número de IVA en el formulario de pedido a Ridewill.it), tiene derecho a rescindir el contrato de compra por cualquier motivo, sin penalización alguna. y sin perjuicio de lo indicado en los siguientes puntos.

¿Cuándo es aplicable el derecho de desistimiento?

El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones obligatorias:

- El derecho se aplica al producto adquirido en su totalidad; no es posible ejercer el desistimiento sólo sobre una parte del producto adquirido (por ejemplo: accesorios, software adjunto, etc...);
- El derecho no se aplica a productos audiovisuales, consumibles o software informático sellado. (incluidos los adheridos al material de hardware), una vez abiertos;
- El bien adquirido debe estar intacto y devuelto en su embalaje original, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y toda la documentación y accesorios: juntas, tornillos, pernos, etc.); para limitar los daños al embalaje original, recomendamos colocarlo en una segunda caja, en la que colocar el CÓDIGO DE RETIRO emitido por Ridewill; En todos los casos se debe evitar pegar etiquetas o cintas adhesivas directamente sobre el embalaje original del producto;
- Los bienes sujetos al ejercicio del derecho de desistimiento deben devolverse en un estado normal de conservación, tal como han sido conservados y posiblemente utilizados con la diligencia normal: por lo tanto, no se aceptarán productos usados ​​que presenten signos de daño o suciedad y que, en consecuencia, ya no puedan utilizarse. se consideran intactos;
- Los bienes sujetos al ejercicio del derecho de desistimiento deben llevar el mismo número de serie presente en la factura de venta de Ridewill; si la mercancía tiene un número de serie diferente al indicado en la factura, no se realizará la devolución. aceptado y el producto será puesto a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
- No se reembolsarán los gastos de envío incurridos durante la fase de pedido.

¿Quién es responsable de los costos de envío?

Los gastos de envío relacionados con la devolución de la mercancía corren a cargo del cliente. El envío, hasta el certificado de recepción en nuestro almacén, queda bajo total responsabilidad del cliente. Y’ También es necesario especificar BIEN VISIBLE EL NÚMERO DE RETIRO en el paquete que debe devolverse a Ridewill dentro de los 10 días hábiles.

En caso de daños en la mercancía durante el transporte, Ridewill comunicará la incidencia al Cliente (dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción de la mercancía en sus almacenes), para permitirle presentar rápidamente una reclamación contra el mensajero que haya elegido y obtener el reembolso del valor de la mercancía (si está asegurada); en este caso, el producto se pondrá a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.

Ridewill no es responsable de ninguna manera por daños o robo/pérdida de bienes devueltos por envíos no asegurados. Los gastos de devolución y el medio a utilizar son responsabilidad y responsabilidad del cliente. del Cliente que no será indemnizado en caso de pérdida o daño de la mercancía.

Los productos adquiridos deben estar intactos, empaquetados en su embalaje original y completos con todos los manuales sin ningún defecto. En caso contrario Ridewill deducirá del importe de mutuo acuerdo con el cliente un porcentaje entre el 10% y el 50% del valor actual del activo, ya que el producto en sí no podrá revenderse nuevamente.

¿A quién no le aplica el derecho de desistimiento?

El derecho de desistimiento está regulado por el Código del Consumidor y se refiere únicamente a las ventas a distancia entre el vendedor (Ridewill.it) y consumidores privados no profesionales, por lo que si eres un número de IVA o una empresa no podrás ejercer el derecho de desistimiento.

- El derecho de desistimiento no se aplica a los profesionales y empresas a las que se les haya emitido factura que no pertenezcan a entidades privadas.
- El derecho de desistimiento no se aplica a las recogidas de bienes en el sitio ya que pueden visualizarse en el momento de la recogida.

¿Cómo realizar la solicitud?

Dentro de los catorce (14) días siguientes a la entrega de los bienes, el consumidor deberá comunicar a Ridewill que desea ejercer el derecho de desistimiento cumplimentando el formulario correspondiente. form o enviando una carta certificada con acuse de recibo a la siguiente dirección:

Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO)

Indicar de forma expresa y clara código de artículo - número de pedido - motivo del desistimiento, de lo contrario no se emitirá la comunicación de desistimiento. considerado válido.

¿Cuándo vendrá? ¿Ha recibido un reembolso?

Una vez verificado el estado de la mercancía, Ridewill proporcionará mediante la emisión de una nota de crédito la totalidad del importe pagado por el Cliente. Dentro del plazo de catorce (14) días la nota de crédito será reembolsada utilizando el recibo del pago original en el momento del pedido. Algunas redes de tarjetas de crédito pueden experimentar retrasos en el crédito.