Términos y condiciones

Condiciones generales de venta

Índice:

Las presentes Condiciones Generales de Venta regulan la oferta y venta de productos y servicios en el sitio web www.ridewill.it("Sitio").
Los productos y servicios adquiridos en el Sitio (en adelante, "Productos") son vendidos por Ridewill S.r.l. (en adelante Ridewill), con domicilio social y sede administrativa y operativa en Via Socrate n. 6 Casnate con Bernate Como, inscrita en el Registro Mercantil de Como REA CO-314788  Número de IVA 03438580130.
La información detallada sobre los datos que le permiten ponerse en contacto con Ridewill de forma rápida y comunicarse directa y eficazmente con él, también con el fin de solicitar información, enviar comunicaciones, solicitar asistencia o remitir quejas, se encuentran presentes en la siguiente dirección de Internet:  https://www.ridewill.com/es/servicio-para-usted/contactenos/2/

Las marcas comerciales, logotipos y demás signos distintivos de diversa índole presentes en el Sitio pertenecen a sus respectivos propietarios.
Queda prohibida la utilización de marcas, logotipos y otros signos distintivos, incluida su reproducción en otros sitios de Internet, por parte de terceros no autorizados.
Los contenidos del Sitio (textos, gráficos, imágenes y animaciones) están protegidos por derechos de autor: por lo tanto, entre otras cosas, está prohibida su reproducción y publicación en cualquier forma sin la autorización escrita de Ridewill.
Las siguientes condiciones generales de venta se aplican a cada compra de Productos a través del Sitio.
 

1. Ámbito de aplicación y celebración del contrato.

1.1 La oferta y venta de los Productos en el Sitio constituyen un contrato a distancia regido por los artículos. 49 y siguientes. del Decreto Legislativo del 6 de septiembre de 2005, n. 206, modificado por Decreto Legislativo. norte. 21/2014 ("Código del Consumidor"), y por Decreto Legislativo de 9 de abril de 2003, n. 70, que contiene la regulación del comercio electrónico.
1.2 La compra de Productos en el Sitio está permitida únicamente a personas que tengan al menos 18 (dieciocho) años en el momento de realizar el pedido. Por lo tanto, al comprar en el Sitio, el Cliente declara ser mayor de edad. Si el Cliente no es mayor de edad Ridewill no aceptará su pedido.
1.3 Cliente es la persona (física o jurídica) que realiza una compra en el Sitio, aceptando las Condiciones Generales de Venta (en adelante, Cliente).
1.4 El Cliente está obligado, antes de proceder a una compra, a leer las presentes Condiciones Generales de Venta y aceptarlas colocando una bandera en la casilla indicada. Por lo tanto, en el momento de la compra, estas Condiciones Generales de Venta se consideran general y plenamente aceptadas, también en lo que respecta a las secciones aquí referidas a través de enlace directo a otras secciones del Sitio. En cualquier caso, Ridewill pone a disposición del Cliente las Condiciones Generales de Venta en el apartado "Términos y Condiciones". del Sitio y se permite el almacenamiento y la reproducción.
1.5 El Cliente se compromete a verificar la exactitud de los datos incluidos en el correo electrónico de confirmación del pedido y a informar de inmediato a Ridewill de cualquier error u omisión.
1.6 Las Condiciones Generales de Venta aplicables son las vigentes en la fecha de transmisión del pedido de compra. Ridewill podrá modificarlos en cualquier momento. Cualquier cambio entrará en vigor desde el momento de su publicación en el Sitio. Por lo tanto, antes de realizar un pedido, se invita a los clientes a acceder al Sitio para comprobar las Condiciones Generales de Venta aplicables.

2. Compras en el sitio

La compra de Productos en el Sitio puede realizarse únicamente después del registro y está permitida tanto a los clientes que cubren la calidad de los consumidores como a los clientes que no tienen esta calidad.
De conformidad con el art. 3, apartado 1, letra. a) del Código del Consumidor, es consumidor la persona física que actúa con fines ajenos a la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional que posiblemente realice. Es obligatorio introducir su número de IVA durante el procedimiento de compra. considerada como prueba de la realización de la compra para fines relacionados con la actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional realizada.
Ridewill es un minorista virtual que construye su oferta comercial no sólo en función de los productos presentes en sus almacenes, sino también en función de la disponibilidad. comunicados por sus proveedores. El Sitio se actualiza constantemente de forma automática para garantizar la máxima correspondencia entre la disponibilidad comunicada por los proveedores y los indicados en el Sitio.
Sin embargo, puede suceder, también debido a la posibilidad de que más usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, que el Producto solicitado ya no sea válido. disponible una vez enviada la orden de compra. En este caso, el Cliente será informado oportunamente por correo electrónico, la orden de compra será cancelada y al Cliente que ya lo haya realizado una vez realizado el pago (ver sección Métodos de Pago), se le reembolsará de inmediato el monto total pagado.

3. Información destinada a la celebración del contrato.

3.1 De conformidad con el Decreto Legislativo del 9 de abril de 2003, n. 70 que contiene disposiciones sobre comercio electrónico, Ridewill informa al Cliente que:
A. Para realizar la compra de uno o más Productos en el Sitio, el Cliente debe completar un formulario de pedido en formato electrónico y enviarlo a Ridewill electrónicamente, siguiendo las instrucciones que aparecen periódicamente en el Sitio. Antes de proceder a la transmisión del formulario de pedido, el Cliente deberá aceptar las Condiciones Generales de Venta. Una vez registrado el formulario de pedido, Ridewill enviará al Cliente a la dirección de correo electrónico indicada la confirmación del pedido que contiene: un resumen de las Condiciones Generales de Venta, información relativa a las características esenciales del producto adquirido, indicación detallada del precio, medio de pago utilizado, gastos de envío y eventuales costes adicionales;
B. el formulario de pedido quedará archivado en la base de datos electrónica de Ridewill durante el tiempo necesario para su ejecución y, en cualquier caso, en los términos que marca la ley. Para acceder a su formulario de pedido, el Cliente puede: seguir el procedimiento previsto en el siguiente artículo 8.2.
3.2 Los idiomas disponibles para los clientes para la celebración del contrato son el italiano y el inglés.

4. Disponibilidad de los Productos

4.1 Dentro de la ficha informativa relativa a cada Producto habrá un apartado específico que contiene información sobre la disponibilidad del Producto y los plazos medios de entrega previstos.
4.2 Ridewill verifica constantemente que todos los precios indicados en el Sitio sean correctos, sin que por ello sea así. puede garantizar la ausencia de errores. En caso de que se encuentre un error en el precio de un producto, Ridewill le reembolsará el importe. al Cliente la posibilidad de reconfirmar la compra de los Productos al precio correcto o cancelarla.
4.3 Puede ocurrir que en el caso en que más usuarios compren el mismo Producto al mismo tiempo, esto ya no sea así. disponible, a pesar de enviar la orden de compra. Por tanto, Ridewill se reserva el derecho de comunicar cualquier indisponibilidad del producto en un plazo máximo de 10 días laborables (fecha límite) desde la recepción del pedido. En este caso, Ridewill propone i) un artículo alternativo de valor equivalente o ii), de conformidad con el art. 1353 y siguientes. del código civil, resolverá la cuestión. El contrato y el Comprador que ha realizado el pago (consulte la sección Métodos de pago) recibirán rápidamente el reembolso del importe total pagado.

5. Información del producto

5.1 Cada producto va acompañado de una Ficha Técnica que ilustra las principales características en base a la información proporcionada por los fabricantes del producto.
Ridewill hará todo lo posible para que las imágenes de los Productos publicadas en el Sitio representen en la mayor medida posible los Productos puestos a la venta de la forma más fiel posible. Los colores de los Productos, sin embargo, pueden diferir de los reales debido a la configuración de los sistemas de información o de las computadoras utilizadas por los usuarios para visualizarlos. Además, las imágenes del Producto presentes en la Ficha Técnica pueden diferir en tamaño o en relación con cualquier producto accesorio, las imágenes también pueden diferir en algún color o detalle de variante. A efectos del contrato de compra, la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el Cliente será auténtica.
5.2 El Sitio también puede contener información de apoyo a la compra de carácter general, como la presente, a modo de ejemplo, en el Glosario o en la Guía de Compras. Esta información debe entenderse como simple material informativo genérico, no referible a las características reales de un solo producto. A efectos del contrato de compra, la descripción del Producto contenida en el formulario de pedido enviado por el Cliente será auténtica.
5.3 Debido a los retrasos debido a la crisis de distribución global, es posible que el fabricante haya sustituido componentes por componentes de diferente calidad. equivalente o mejor. El fabricante se reserva el derecho de variar las especificaciones de las bicicletas según disponibilidad; de componentes y montaje en el momento de la producción.

6. Limitaciones de uso

Los productos y artículos vendidos por Ridewill no han sido probados para aplicaciones médicas ni han sido probados. para uso conjunto con dispositivos médico-quirúrgicos de cualquier tipo o naturaleza. Asimismo, los productos de Ridewill no han sido probados para su aplicación en el contexto de actividades comerciales. nuclear o aeronáutico. Por lo tanto, los productos Ridewill no deben utilizarse en estas áreas, de las cuales Ridewill no asume ninguna responsabilidad. por mal funcionamiento y/o daños a cosas o personas.
Salvo que se indique lo contrario, los métodos de utilización del artículo o producto adquirido, con especial referencia a su seguridad, se indican en las "fichas técnicas".

7. Precios

7.1 Todos los precios publicados en el Sitio están en euros e incluyen el IVA cuando se ven en italiano y excluyen el IVA cuando se ven en inglés y, cuando corresponda, la contribución RAEE. Gastos de envío, que pueden variar según el método de envío. la fecha de entrega elegida, el lugar, la cantidad de productos o en relación con la modalidad de pago utilizada, se indicará específicamente (en euros) en la Ficha Técnica y en el resumen del pedido, así como en el correo electrónico de confirmación del pedido.
7.2 Ridewill se reserva el derecho de cambiar el precio de los Productos en cualquier momento e incluso, posiblemente, más veces durante el mismo día. Se entiende que el precio del Producto que se cobrará al Cliente será el indicado en el Sitio en el momento del pedido y que no se tendrá en cuenta por posibles variaciones (aumento o disminución) posteriores a la transmisión del mismo.
7.3 En el caso de que se indique un precio de lista encima del precio de un Producto, este último indica el precio recomendado al público por el fabricante a través de la cadena de distribución. Algunas tiendas o grandes superficies pueden vender este producto de forma permanente o en oferta a un precio superior. inferior al indicado en el Sitio.

8. Órdenes de compra

8.1 En el correo electrónico de confirmación del pedido, además de la información mencionada en el artículo 3.1 anterior, el Cliente encontrará también la indicación del "Número de Pedido del Cliente", que deberá utilizar en cualquier comunicación posterior con Ridewill, así como el resumen de todos los datos del cliente introducidos en el pedido. El Cliente se compromete a verificar su exactitud y a comunicar rápidamente cualquier corrección a través del Servicio de Atención al Cliente Online, al que puede contactar accediendo a la sección https://www.ridewill.com/es/servicio-para-usted/contactenos/2/

8.2 El cliente que realizó la compra podrá acceder a su pedido y consultar su estado accediendo a su perfil personal a través del botón " Sus pedidos" del Sitio.
8.3 Ridewill se reserva el derecho de no mantener relaciones comerciales con determinadas partes. Además, Ridewill se reserva el derecho de no aceptar o cancelar cualquier pedido (en el caso de un Cliente que no aporta garantías de solvencia, o de pedidos incompletos o incorrectos, o incluso en caso de indisponibilidad de los Productos), independientemente de que se haya recibido o no el pago, notificándolo al cliente por fax, teléfono o correo electrónico dentro de las 48 (cuarenta y ocho) horas (excluidos sábados y festivos) desde la recepción del pedido. En el caso de que Ridewill no acepte o cancele un pedido por el cual ya haya sido pagado. Una vez realizado el pago, Ridewill le devolverá el importe. el importe total recibido con prontitud, según los métodos que el Cliente indicará a Ridewill a tal efecto. Además, se entiende que la devolución del precio representa la única carga a cargo de Ridewill por la no aceptación o cancelación del pedido, quedando excluida cualquier forma de responsabilidad al respecto. pagado por Ridewill.

9. Transmisión de riesgo y propiedad

Si el Cliente no es un consumidor, como exige el art. 1510, párrafo 2, bacalao. civil, la propiedad del Producto pasa al Cliente cuando el Producto en sí es entregado al transportista o transitario para su entrega en el domicilio del Cliente o en la dirección indicada por el Cliente en el momento de realizar el pedido. El Producto viaja por tanto por cuenta y riesgo del Cliente, quedando acordado que cada envío se realiza por cuenta y por cuenta específica del Cliente y que, por tanto, Ridewill queda exenta de cualquier responsabilidad con la entrega del mismo al transportista/expedidor o al Cliente en el caso de que este último decida recoger la mercancía.
Si el Cliente es un consumidor, tal y como exige el art. 63 del Código del Consumidor, el riesgo de pérdida o daño de los Productos, por causas no imputables a Ridewill, se transfiere al Cliente sólo cuando este último, o un tercero designado por él y distinto del transportista, toma físicamente posesión de los Productos.
Sin embargo, el riesgo se transfiere al Cliente ya en el momento de la entrega de la mercancía al transportista si este último ha sido elegido por el Cliente y esta elección no ha sido propuesta por Ridewill, sin perjuicio de los derechos del Cliente frente al transportista.

10. Modo de pago

Ridewill ofrece los siguientes métodos: pago de compras:
• Pago en efectivo y tarjeta de crédito/débito (con recogida en tienda)
• Contra reembolso para importes no superiores a 4.999,99 euros (IVA incluido)
• Tarjeta de crédito VISA, MasterCard y American Express
• Paypal (circuitos VISA, VISA Electron, MasterCard, Postepay, Carta Aura y American Express)
• Transferencia bancaria anticipada.
• Financiación hasta 36 cuotas vía PagoLight*
• Financiación hasta en 36 cuotas vía HeyLight*
• Paga en 3 cuotas sin intereses a través de Klarna
• Pago en 4 cuotas sin intereses vía Afterpay

*Si se utiliza el pago vía PagoLight o HeyLight, Los plazos de entrega de la mercancía están previstos a partir de la fecha de confirmación del éxito del trámite, por lo tanto, los plazos podrán no respetar los indicados en la ficha del producto pero será necesario esperar los plazos de validación de la financiación (en promedio: de 24 a 48 horas).

Las condiciones y métodos de pago se detallan de forma específica y detallada en el siguiente enlace: https://www.ridewill.com/es/ayuda/metodos-de-pago/11/

Es posible que algunos modos de pago no se puedan utilizar debido al tipo de Producto comprado y/o al método de pago. de entrega o envío. Los métodos de pago realmente disponibles para el Cliente en relación con el Producto individual se indicarán en cualquier caso durante el procedimiento de compra.

11. Métodos, costos y condiciones de entrega.

11.1 Las entregas de los Productos se realizan en todo el mundo, sin perjuicio de las limitaciones específicamente indicadas en la Ficha Técnica del Producto, a la dirección de destino indicada por el Cliente en el formulario de pedido. Si tiene dudas sobre la accesibilidad de la localidad de destino, el Cliente puede solicitar información a través de la sección "Contáctenos" del Sitio.
11.2 Los gastos de envío corren a cargo del Cliente, salvo que se indique lo contrario en la Ficha Técnica del Producto. El mismo documento indica los costos de transporte del producto individual, si constituye la única compra. El importe total de los gastos de envío podrá variar según las modalidades de entrega y sobre todo en función de los productos adicionales que el Cliente decida adquirir. Por tanto, el importe exacto de los gastos de transporte se indicará en el carrito y en el resumen de compra, antes de enviar el pedido.
Para la entrega de los Productos en determinadas zonas territoriales, específicamente indicadas durante el procedimiento de compra, podrá ser necesario el pago de un recargo ("colaboración por gastos de envío para zona remota"), cuyo importe exacto se indicará claramente durante el procedimiento de compra y antes de enviar el pedido.
11.3 En el resumen del pedido y, por tanto, antes de que el Cliente proceda a la transmisión del mismo, se indicará el precio total del pedido, con indicación separada de los gastos de envío y cualquier otro coste adicional. Este total, que también será indicado al Cliente en el correo electrónico de confirmación del pedido a que se refiere el art. 3.1 anterior, constituirá el monto total adeudado por el Cliente en relación con el Producto. El Cliente no deberá pagar nada adicional por este importe. Para cada compra realizada en el Sitio, Ridewill emite una factura (si el Cliente ha introducido el número de IVA, el código SDI o PEC) o un recibo, en todos los demás casos, del material enviado. La factura o recibo será emitido y transmitido cumpliendo con la normativa legal aplicable. Para la emisión de la factura/recibo, es válida la información proporcionada por el Cliente al transmitir el pedido a través del Sitio y que el Cliente garantiza que es veraz. No se realizarán cambios en la factura/recibo. posible después de la emisión del mismo.
11.4 La entrega de lo pedido se pretende que sea a pie de calle, excepto:
- comunicación diferente del servicio de atención al cliente de Ridewill
- según lo dispuesto en la Ficha Técnica del Producto;
- no se ha solicitado la contratación del servicio de entrega a piso, en su caso.
Los mensajeros no realizan entregas en apartados de correos, oficinas de correos ni entregas a empresas de terceros. que tratan con agentes de transporte/envío.
11.5 Los Productos enviados se comprueban y se entregan al mensajero sin defectos. Sin perjuicio de lo dispuesto en el art. 14 y subpárrafos, Ridewill no será responsable de los daños y no podrá comprometerse a la correspondiente sustitución o reparación si no se informa en el momento de la aceptación del envío mediante la presentación de la reclamación en el boletín del mensajero.
En el momento de la entrega el Cliente deberá verificar:
- que el número de bultos entregados corresponda a lo indicado en el documento de transporte adelantado por correo electrónico;
- que el embalaje esté totalmente intacto, no dañado, abollado, perforado, mojado, roto, reacondicionado con cinta adhesiva ajena a la marca Ridewill.it, ni alterado de ningún modo, incluso en los materiales de cierre (cinta adhesiva o correas metálicas).
Por lo tanto, se invita al Cliente, por su propio interés, a INFORMAR en cualquier discrepancia en el embalaje o en el número de bultos colocando la correspondiente "RESERVA ESPECÍFICA" o INFORMANDO EN EL BOLETÍN (donde se requiere firma) la descripción del tipo de daño en el embalaje encontrado durante la recogida. Atención: conserve el documento adjunto al pedido para informar de cualquier disconformidad en la entrega.
(Ejemplo “RESERVA ESPECÍFICA” que se escribirá junto a la firma: “Con reserva por caja abollada**).
** caja abollada si está abollada, caja perforada si está perforada, cinta no original si está manipulada, etc.
Si el mensajero se presenta con el terminal eléctrico, será igualmente necesario marcar la casilla/casilla "reserva" e indicar la anomalía encontrada en el embalaje entre las opciones disponibles.
La recepción sin reservas o sujeta a control genérico de los productos, de hecho, no permite al Cliente emprender acciones legales contra el mensajero, ni permite a Ridewill emprender las mismas acciones en caso de pérdida o daño de los productos, con excepción de pérdida parcial o daño no reconocible en el momento de la entrega (DAÑO OCULTO) para lo cual se ruega consultar el art. 14.
11.6 El Cliente debe verificar inmediatamente la correcta funcionalidad y conformidad del Producto en el momento de la entrega. En caso de defectos, daños visibles o incumplimiento, el Cliente deberá informarlo inmediatamente a Ridewill a más tardar 7 (siete) días naturales a partir de la fecha de recepción del producto (incluido el día de entrega), contactando con el Servicio de Atención al Cliente a través del siguiente enlace: Póngase en contacto con el servicio de atención al cliente

IMPORTANTE: Es obligatorio conservar el embalaje original para poder devolver el producto no conforme.
Para iniciar el informe, el Cliente deberá: aportar la siguiente documentación:

    Número de pedido o documento de venta
    Foto del embalaje exterior.
    Foto de la pieza dañada.
    Posible copia del recibo con firma de reserva específica.

Toda la documentación requerida deberá enviarse en un plazo máximo de 7 días naturales (incluidos sábado y domingo) desde la fecha de recepción del producto. Este plazo es necesario para permitir a Ridewill iniciar el procedimiento de indemnización contra el seguro del mensajero en los plazos establecidos por la legislación vigente. Los informes enviados fuera de este plazo o sin la documentación completa no podrán tomarse en consideración, salvo lo previsto en el art. 14 y subpárrafos relacionados. ATENCIÓN: En caso de producto dañado o no conforme, es obligatorio conservar todas las piezas del embalaje original. En ausencia de este embalaje, Ridewill no podrá gestionar la devolución ni la reclamación del Cliente. ser aceptado.

11.7 El Cliente está obligado a informar de cualquier característica particular relativa al lugar de entrega del Producto y/o su ubicación. Si no proporciona dicha información o proporciona información incorrecta, será responsable de cualquier costo adicional que Ridewill deba asumir para completar la entrega del Producto.
11.8 El Cliente reconoce que la recogida del Producto es una obligación específica derivada del contrato de compra. En caso de falta de entrega por ausencia del destinatario en la dirección especificada en el formulario de pedido, tras dos intentos fallidos de entrega, el paquete será devuelto. colocado "en almacenamiento". En caso de no recoger el Producto dentro de los 5 (cinco) días hábiles desde el primer intento de entrega, el contrato se considerará válido. resuelto y la orden de compra en consecuencia cancelada de conformidad con el art. 1456 cc Una vez resuelto el contrato, Ridewill procederá al reembolso del importe total pagado por el Cliente, menos los costes de la entrega fallida del Producto, los costes de devolución del mismo a Ridewill y cualquier otro coste incurrido debido a la entrega fallida provocada por la ausencia del destinatario. La resolución del contrato y el importe del reembolso se comunicarán al Cliente vía correo electrónico.
11.9 Los plazos de envío, es decir, de hacerse cargo del Producto por parte del mensajero, y los plazos de entrega se indican específicamente en relación con el Producto individual en la Ficha Técnica. Los plazos de envío comienzan a partir de la fecha de transmisión del pedido, salvo que se especifique lo contrario en estas Condiciones Generales de Venta o en la Ficha Técnica. En caso de que el Cliente compre dos o más productos, los tiempos de envío se consideran aquellos del producto con mayor tiempo de envío. de largo a lo que hay que sumarle una media de 24/48 horas para la consolidación del envío en Ridewill Logística. Los plazos de entrega comienzan a partir de la fecha de envío o desde una fecha diferente específicamente indicada en la Ficha Técnica. Para resolver algunos problemas logísticos o de otro tipo que puedan surgir relacionados con la entrega, puede ser necesario ponerse en contacto con el Cliente. En este caso, los plazos de envío comenzarán a contar desde el día en que se resuelva el problema. resuelto mediante contacto con el Cliente y, en consecuencia, se pospondrán las fechas de entrega.
Si Ridewill, para conocer la identidad y la autorización del Cliente para realizar un pago, solicita información adicional (por ejemplo, número de teléfono fijo, copia anverso/reverso del documento de identidad válido por correo electrónico o fax), los plazos de envío, es decir, de hacerse cargo del Producto por parte del mensajero, comenzarán a partir de la fecha de recepción de la documentación o de la fecha de confirmación de la transacción por parte del centro de prevención de riesgos de fraude.
11.10 Si el Producto adquirido se entrega con retraso en comparación con los plazos de entrega indicados en la Ficha Técnica, el Cliente puede ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente o el Servicio de Atención al Cliente en Línea por teléfono accediendo a la sección "Contáctenos" del Sitio. Ridewill examinará la queja con prontitud y se la comunicará. el resultado al Cliente vía correo electrónico en un plazo máximo de 15 días. Si resulta que el retraso no se debe a caso fortuito o fuerza mayor o no es imputable al propio Cliente, Ridewill se compromete, en caso de entrega con un retraso superior a 10 días, a permitir al Cliente que lo solicita rescindir el contrato, con el consiguiente reembolso del importe total pagado por el Cliente, incluidos los gastos de envío y cualquier otro coste también por los servicios adquiridos por el mismo, inmediatamente y en cualquier caso dentro de los 10 días siguientes a la solicitud de resolución del contrato. contrato o, alternativamente, proporcionar al Cliente un vale de descuento equivalente al valor de los gastos de envío pagados por el Cliente, que podrá gastar en el Sitio en un plazo de 3 meses.
En ningún caso Ride podrá hacerse responsable del retraso, cancelación o imposibilidad de realizar la entrega si esta fuera necesaria. depende de fuerza mayor o circunstancias imprevisibles (incluidos el mal funcionamiento y los malos servicios de la red de Internet y la responsabilidad del Cliente).
11.11 Los clientes con direcciones de envío fuera de la UE son los únicos responsables de todos los aranceles, impuestos de importación y tarifas de corretaje. Estos no están incluidos en el costo de envío o manipulación de su pedido. Las aduanas, derechos e impuestos varían mucho de un país a otro; consulte con su agencia de aduanas local para obtener detalles sobre los costos estimados. Las aduanas, los aranceles y los impuestos no son reembolsables: por lo tanto, si rechaza un envío debido a impuestos de importación inesperados, no se reembolsarán el costo del envío original, los gastos de corretaje/aduanas/aranceles/impuestos ni los gastos de envío de devolución.

12. Límite de responsabilidad

Estas condiciones generales describen todo el alcance de la responsabilidad de Ridewill con respecto a los artículos vendidos en el Sitio, con exclusión de cualquier otra garantía, condición y término, expreso o implícito, establecido por la ley, también con referencia a la calidad de los productos. o idoneidad de los artículos para usos específicos, sin perjuicio, no obstante, de aquellas garantías que, por ley, no pueden ser derogadas, con especial referencia a lo dispuesto en el artículo 1229 del código civil y en materia de responsabilidad por daños causados ​​por productos defectuosos y de protección del consumidor. En ningún caso Ridewill será responsable del lucro cesante o de cualquier daño indirecto sufrido por el Cliente por un hecho, acto u omisión imputable a Ridewill en virtud de las presentes condiciones generales o en cualquier caso en relación con la venta objeto de las mismas.

13. Devoluciones de productos y derecho de desistimiento

13.1 En general, no se permitirá la devolución de artículos sin el consentimiento previo por escrito de Ridewill, excepto como se indica a continuación..
13.2 No se permite el reembolso de productos sanitarios, productos electromédicos, aquellos sujetos a personalización a petición del Cliente, ni de otros artículos que, aunque suministrados por Ridewill, no estaban disponibles como parte de la oferta en el sitio Ridewill.it y, por tanto, fueron encargados específicamente a petición del Cliente.
13.3 De conformidad con los artículos 52 y siguientes. del Código del Consumidor, el Cliente que tiene la calidad de consumidor tiene derecho a rescindir el contrato de compra del Producto, sin penalización alguna. y sin necesidad de especificar el motivo, dentro de los 30 (treinta) días siguientes a la recepción del Producto (o en el caso de múltiples bienes pedidos por el consumidor a través de un solo pedido y entregados por separado, a partir del día en que el consumidor o un tercero, distinto del transportista y designado por el consumidor, adquiere la posesión física del último bien).
13.4 El Cliente que desee ejercer el desistimiento deberá enviar a Ridewill una comunicación escrita explícita a tal efecto, dentro de los 14 días siguientes a la fecha de recepción del Producto. Esta comunicación deberá enviarse cumplimentando el formulario correspondiente forma o por correo certificado a la siguiente dirección: Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO)
13.5 En el aviso de desistimiento, el Cliente deberá indicar el número de orden de compra, el Producto o Productos sobre los que pretende ejercer el derecho de desistimiento, así como la voluntad claramente expresada de desistir de la compra. También se recomienda al Cliente que adjunte una copia de la documentación del impuesto de compra al aviso de desistimiento.
13.6 Una vez que se haya recibido el aviso de retiro, el Servicio de Atención al Cliente de Ridewill comunicará de inmediato al Cliente el CÓDIGO DE RETIRO único que se le solicita que utilice para devolver el Producto. El Producto deberá ser devuelto a Ridewill dentro de los 30 (treinta) días naturales siguientes a la comunicación del CÓDIGO DE RETIRO. A efectos del plazo, el Producto se considera devuelto cuando se entrega en la oficina de correos o empresa de envío receptora.
13.7 La integridad sustancial del bien es condición indispensable para el ejercicio del derecho de desistimiento. Por lo tanto, el Producto debe conservarse con la diligencia normal y devolverse intacto, completo en todas sus partes (incluido el embalaje y cualquier documentación y equipamiento accesorio: manuales, cables, etc.), perfectamente funcional y libre de signos de daño, desgaste o suciedad y que, en consecuencia, ya no pueda utilizarse. considerarse intacto y vendible. Si el código de serie del Producto se inserta en el embalaje del Producto, como, por ejemplo, en el caso de los productos electrónicos, constituye parte del Producto y, en consecuencia, el Producto debe devolverse en el embalaje original, que debe colocarse en un embalaje adicional, ya que no se le puede pegar el CÓDIGO DE RETIRO ni cualquier otra etiqueta o cinta. Además, la retirada se aplica al Producto en su totalidad. No puede ejercerse en relación con piezas y/o accesorios del Producto.
13.8 Los costes de devolución del Producto corren a cargo del Cliente. La devolución se realiza bajo total responsabilidad del cliente. del Cliente hasta que Ridewill certifique la recepción del Producto. El Cliente es responsable de cualquier daño que pueda sufrir el Producto durante el transporte.
13.9 Siempre que el Cliente haya cumplido con los métodos, términos y condiciones para ejercer el derecho de desistimiento, Ridewill procederá dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que haya tenido conocimiento del ejercicio del derecho de desistimiento, al reembolso de las sumas pagadas por el Cliente por el Producto. El reembolso no incluirá los gastos de regreso a la sede de Ridewill. De acuerdo con el art. 56, párrafo 3, del Código del Consumidor, a menos que Ridewill se haya ofrecido a recoger los bienes él mismo, este último puede retener el reembolso hasta que no haya recibido los bienes o hasta que el consumidor no haya demostrado que los ha devuelto, lo que ocurra primero. El reembolso se realizará mediante el procedimiento de cancelación del importe cargado en la tarjeta de crédito del Cliente, en el caso de que haya utilizado este método; pago o, en todos los demás casos, mediante transferencia bancaria. En este último caso, será responsabilidad del Cliente proporcionar rápidamente por escrito, también en el mismo aviso de desistimiento, los datos bancarios que permitan a Ridewill realizar el reembolso.
13.10 Si el Producto se daña durante el transporte, Ridewill le reembolsará el dinero. comunicación al Cliente de la incidencia dentro de los 5 días hábiles siguientes a la recepción del Producto, para permitirle ejercer los derechos que le corresponden en virtud del contrato de transporte. En este caso, el Producto será puesto a disposición del Cliente, para que éste pueda recuperar la posesión del mismo y, al mismo tiempo, dado que no existe la condición de integridad, del Producto, se considerará que la solicitud de desistimiento fue rechazada.
Lo dispuesto en los artículos. de 48 a 67 del Código del Consumidor no se aplican a los contratos negociados fuera de locales comerciales en base a los cuales la tarifa que el consumidor debe pagar no supera los 50 (cincuenta) euros. Sin embargo, lo dispuesto en este Capítulo se aplicará cuando se trate de más de un contrato celebrado al mismo tiempo entre las mismas partes, si la entidad de la tarifa global que debe pagar el consumidor, con independencia del importe de los contratos individuales, supera la cantidad de 50 euros.
13.11 Según lo previsto en el art. 59 del Código del Consumidor y dado lo anteriormente indicado en el punto 13.2, el derecho de desistimiento no se aplica:
a) en el caso de prestación de servicios después de la prestación completa del servicio si la ejecución se inicia con el consentimiento expreso del consumidor y con la aceptación de la pérdida del derecho de desistimiento tras la ejecución completa del contrato por parte de Ridewill;
b) en el caso de entregas de bienes hechos a medida o claramente personalizados o que, por su naturaleza, no pueden ser devueltos o corren el riesgo de deteriorarse o caducar rápidamente;
c) en el caso de suministro de productos audiovisuales o programas informáticos precintados, abiertos por el consumidor;
d) en el caso de suministro de productos consumibles (por ejemplo, látex, selladores), si el embalaje no está sellado;
e) en el caso de que la compra se realice en la sección Outlet (por ejemplo, productos reacondicionados, usados ​​o fin de arrendamiento);
f) en el caso de suministro de bienes sellados que no sean aptos para devolución por razones higiénicas o relacionadas con la protección de la salud y hayan sido abiertos después de la entrega;
g) a los profesionales y empresas a quienes se les haya expedido factura que no sea de entidad privada;
h) a ropa interior sin embalaje original o desgastada;
i) a la ropa interior sin embalaje para la recogida de la mercancía en el sitio tal como se puede ver en el momento de la recogida, original o desgastada;

13.12 Si el desistimiento no se ha ejercido de conformidad con lo dispuesto en los artículos. 52 y ss. Código del Consumidor y, en particular, si el Producto no está intacto en todas sus partes y/o acompañado de sus accesorios y/o elementos que constituyen parte integrante del mismo (por ejemplo, cables, baterías, manuales, etc.) y/o está desprovisto del embalaje original, cuando forma parte del Producto o incluso cuando es dañado o utilizado por el Cliente más allá de los límites de la diligencia normal, no dará lugar a la resolución del contrato y, en consecuencia, no dará derecho al reembolso del importe pagado por el Cliente por el Producto. El Producto permanecerá en Ridewill a disposición del Cliente para su recogida, que deberá realizarse por cuenta y responsabilidad del propio Cliente.
13.13 El consumidor es responsable únicamente de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación de los mismos distinta de la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. Para establecer la naturaleza, características y funcionamiento de los bienes, el consumidor puede simplemente manipularlos e inspeccionarlos de la misma manera que se le permitiría hacerlo en una tienda. Por ejemplo, el consumidor sólo tiene que probarse una prenda, sin poder ponérsela. En consecuencia, durante el plazo de desistimiento el consumidor deberá manipular e inspeccionar los bienes con la debida diligencia.
13.14 Los productos devueltos deben estar intactos, empaquetados en su embalaje original y completos con todos los manuales sin ningún defecto. En caso contrario Ridewill reducirá, previa comunicación al Cliente, un porcentaje entre el 10% y el 80% del valor de la mercancía en el momento de la devolución, ya que el producto en sí no podrá revenderse nuevamente.
13.15 - Los bienes sujetos al ejercicio del derecho de desistimiento deben llevar el mismo número de serie presente en la factura de venta de Ridewill; si la mercancía tiene un número de serie diferente al indicado en la factura, no se realizará la devolución. aceptado y el producto será puesto a disposición del Cliente para su devolución, cancelando simultáneamente la solicitud de desistimiento.
 

14. Garantía Legal de Conformidad

14.1 Todos los Productos nuevos vendidos en el Sitio están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad. previsto por los artículos. 128-135 del Código del Consumidor ("Garantía Legal"). Productos usados ​​y reacondicionados.
mencionados están cubiertos por la Garantía Legal de Conformidad prevista en los artículos. 128-135 del Código del Consumidor, pero la duración de la garantía se reduce a 1 (un) año (en lugar de 2 años previsto en los artículos antes mencionados para productos nuevos).
14.2 La Garantía Legal está reservada a los consumidores. Por lo tanto, se aplica únicamente a los Clientes que hayan realizado una compra en el Sitio con fines no relacionados con el negocio. actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional posiblemente realizada.
14.3 Ridewill es responsable ante el consumidor de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega del producto y que se produzca dentro de los dos años siguientes a dicha entrega (excepto para productos usados ​​y reacondicionados, como se indica anteriormente). La falta de conformidad deberá ser comunicada al vendedor, bajo pena de pérdida de la garantía, en el plazo de dos meses a partir de la fecha de su recepción. sido descubierto.
Salvo prueba en contrario, se presumirá que las faltas de conformidad que se manifiesten dentro de los seis meses siguientes a la entrega de los productos ya existían; en esa fecha, salvo que esta hipótesis sea incompatible con la naturaleza del producto o con la naturaleza de la falta de conformidad. A partir del séptimo mes siguiente a la entrega del producto, corresponderá al consumidor probar que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega del mismo.
14.4 Para poder beneficiarse de la Garantía Legal, el Cliente deberá: por tanto, en primer lugar aportar prueba de la fecha de compra y entrega de la mercancía. Por tanto, es recomendable que el Cliente, a efectos de esta prueba, conserve el recibo de compra, así como el DDT o cualquier otro documento que pueda certificar la fecha de compra (por ejemplo, el extracto de la tarjeta de crédito o el extracto bancario).
14.5 Quedan excluidos del alcance de la Garantía Legal los fallos o mal funcionamiento causados ​​por hechos fortuitos o por responsabilidad. del Cliente o por un uso del producto que no se ajuste al uso previsto y/o a lo dispuesto en la documentación técnica adjunta al producto.
14.6 En caso de falta de conformidad debidamente comunicada dentro de los plazos, el Cliente tiene derecho:
¬ principalmente, a la reparación o sustitución gratuita de la mercancía, a su elección, salvo que la solución solicitada sea objetivamente imposible o excesivamente onerosa en comparación con la otra;
¬ secundariamente (es decir, si la reparación o sustitución es imposible o excesivamente costosa o la reparación o sustitución no se ha realizado en un plazo razonable o la reparación o sustitución previamente realizada ha causado molestias importantes al consumidor) a la reducción del precio o a la resolución del contrato, a su elección.
La reparación solicitada es excesivamente onerosa si impone gastos irrazonables al vendedor en comparación con los remedios alternativos que pueden utilizarse, teniendo en cuenta (i) el valor que tendría la mercancía si no existiera falta de conformidad; (ii) de la entidad de la falta de conformidad; (iii) de la eventualidad de que el remedio alternativo pueda utilizarse sin inconvenientes significativos para el consumidor.
14.7 En el caso de que un producto adquirido en el Sitio, durante el período de validez de la Garantía Legal, manifieste lo que podría ser una falta de conformidad, el Cliente deberá enviar a Ridewill una comunicación específica, utilizando el Servicio de Atención al Cliente Online, Ridewill se reserva el derecho de solicitar al Cliente que adjunte a la solicitud el recibo de compra y/o el DDT u otro documento que acredite la fecha de compra. El Servicio de Atención al Cliente responderá con prontitud a la comunicación del Cliente, indicando los próximos pasos que deberá seguir.
14.8 Productos para los que existe un CAT
Si existe un Centro de Asistencia Autorizado por el fabricante ("CAT") para el Producto y el Cliente prefiere traer o enviar el Producto directamente al CAT, se le proporcionará al Cliente la dirección del CAT territorialmente competente. Sin embargo, si el Cliente no tiene intención de proceder directamente a dicho envío, podrá comunicárselo a Ridewill a través del Servicio de Atención al Cliente Online y éste se lo facilitará en el momento de la recogida del Producto del Cliente y, a su vez, en el momento del envío del Producto al CAT territorialmente competente. En ambos casos es Ridewill el responsable de la aplicación de la garantía legal.
El CAT realizará las comprobaciones necesarias para comprobar la existencia o no de la falta de conformidad; se quejó. Si el defecto existe, si el Cliente ha elegido la reparación, procederá el TAC. para reparar. Sin embargo, si el Cliente ha elegido el reemplazo y no es excesivamente oneroso u objetivamente imposible para Ridewill en comparación con la reparación, Ridewill proporcionará el reemplazo del Producto. Si el CAT constata la falta de conformidad, los costes de reparación y de transporte hasta el CAT correrán a cargo de Ridewill. Si el CAT no constata la falta de conformidad, no será posible aplicar la Garantía Legal y, por tanto, los gastos de transporte y eventuales gastos de reparación correrán a cargo del Cliente. Ridewill informaráà al Cliente de la circunstancia y de los posibles costes que supondrá la reparación, enviándole el presupuesto emitido por el TAC, para que el Cliente pueda decidir si realiza o no la reparación por su cuenta. El Cliente deberá autorizar por escrito la reparación a su cargo.
En todos los casos, la reparación o sustitución de los Productos defectuosos, en su caso, se realizará en el menor plazo posible y en cualquier caso, salvo casos excepcionales o causas de fuerza mayor, dentro de los 60 días siguientes al día en que Ridewill haya recibido el producto defectuoso y/o haya llegado al CAT tras su envío por parte del Cliente. Si en este plazo no se realiza la sustitución o reparación inicialmente elegida, el Cliente podrá solicitar alguno de los remedios alternativos previstos por la Garantía Legal (sustitución, en caso de que se haya solicitado reparación; reparación en caso de que se haya solicitado sustitución; rebaja de precio o resolución del contrato). Dentro de este plazo se entregará al Cliente el Producto nuevo o el Producto reparado.
14.9 Productos para los que no existe CAT
Si la naturaleza del Producto no prevé la existencia de un CAT, el Producto respecto del cual el Cliente reclama falta de conformidad deberá ser enviado a Ridewill, quien realizará la verificación de la existencia o no del defecto reclamado. Todas las demás disposiciones del art. aplican, en la medida en que sean compatibles. 14.8 arriba.

15. Garantía del fabricante convencional

Los Productos vendidos en el Sitio pueden, según su naturaleza, estar cubiertos por una garantía convencional emitida por el fabricante ("Garantía Convencional"). El Cliente sólo puede hacer valer esta garantía frente al fabricante. La duración, extensión, incluyendo territorio, condiciones y métodos de uso, los tipos de daños/defectos cubiertos y cualquier limitación de la Garantía Convencional dependen del fabricante individual y se indican en el llamado certificado de garantía contenido en el embalaje del producto.
La Garantía Convencional es de carácter voluntario y no añade, reemplaza, limita, perjudica ni afecta ni excluye la Garantía Legal.

16. Servicios adicionales de asistencia paga

Ridewill, en colaboración con empresas terceras, ofrece al Cliente la posibilidad de adquirir a estas empresas, en relación con el Producto individual, servicios de asistencia adicionales ("Garantía3") que permiten al Cliente beneficiarse de asistencia técnica en relación con el Producto después de la expiración de la Garantía Legal, en las condiciones y con las limitaciones indicadas en el contrato de compra de los Servicios de Asistencia Adicionales que el Cliente debe celebrar con la empresa que presta estos servicios y cuyas Condiciones Generales debe aprobar para poder adquirirlos. Los Servicios de Asistencia Adicional no se añaden, no sustituyen, limitan, perjudican o afectan excluyen la Garantía Legal, de la que el consumidor, en las condiciones legalmente establecidas, siempre podrá hacer uso.
Los servicios de asistencia adicionales están sujetos a cargos. El coste de dichos servicios así como cualquier otra información detallada sobre los mismos y sobre los dispensadores de terceros de la empresa se proporcionará en la Ficha Técnica del Producto.

17. Privacidad

Los datos personales solicitados al realizar el pedido son recogidos y tratados con la finalidad de satisfacer las solicitudes expresas del Cliente y en ningún caso y por ningún motivo serán cedidos a terceros.
Ridewill procesa los datos personales de sus clientes de conformidad con lo dispuesto en la ley, según las modalidades y para las finalidades especificadas en la Política de Privacidad publicada en la siguiente dirección de Internet:  https://www.ridewill.com/es/ridewill/politica-de-privacidad/480/
El responsable del tratamiento es Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO).
El sitio web www.ridewill.it utiliza "cookies". Las cookies son archivos electrónicos que registran información relativa a la navegación del Cliente en el sitio (páginas consultadas, fecha y hora de la consulta, etc.) y que permiten a Ridewill ofrecer un servicio personalizado a sus clientes.
Ridewill informa al Cliente de la posibilidad de desactivar la creación de dichos archivos accediendo a su menú de configuración de Internet. Sin embargo, esto impedirá al Cliente continuar con la compra en línea.

18. Complaints

Cualquier posible reclamación debe dirigirse a Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO). o a través del Sitio accediendo al Servicio de Atención al Cliente en Línea accediendo a la sección "Contáctenos".

19. Tribunal competente

Estas Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y están sujetas a la jurisdicción italiana. Se excluye expresamente la aplicación a ellos de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías.
Para cualquier disputa relativa a la validez, ejecución o interpretación de estas Condiciones Generales de Venta y sus efectos, es competente: a) el Tribunal del lugar de residencia o domicilio del Cliente, si el Cliente es un consumidor y tiene su residencia o su domicilio en Italia; b) exclusivamente el Tribunal de Como, en cualquier otro caso.