Droit de rétractation

Si vous achetez en qualité en tant que client consommateur, Ridewill vous garantit un droit de rétractation conformément à la réglementation. Voici comment procéder :

Qu'est-ce que le droit de rétractation ?

Ridewill garantit au consommateur d'exercer son droit de rétractation conformément à l'art. 64 et suivants du décret législatif n. 206/2005, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande à Ridewill.it), a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité. et sans préjudice de ce qui est indiqué dans les points suivants.

Quand le droit de rétractation est-il applicable ?

Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes :

- Le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité ; il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté (ex : accessoires, logiciels joints, etc...) ;
- Ce droit ne s'applique pas aux produits audiovisuels, aux consommables ou aux logiciels informatiques scellés. (y compris ceux attachés au matériel matériel), une fois ouvert ;
- Le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires : joints, vis, boulons, etc.) ; pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons de le placer dans un deuxième carton, sur lequel apposer le CODE DE RETRAIT délivré par Ridewill ; Dans tous les cas, il convient d'éviter d'apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l'emballage d'origine du produit ;
- Les marchandises faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation doivent être restituées dans un état normal de conservation, car elles ont été conservées et éventuellement utilisées avec la diligence normale : par conséquent, les produits usagés qui présentent des signes de dommages ou de saleté et qui par conséquent ne peuvent plus être utilisés ne seront pas acceptés. se considèrent intacts ;
- Les marchandises faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation doivent porter le même numéro de série présent sur la facture de vente Ridewill ; si la marchandise porte un numéro de série différent de celui indiqué sur la facture, le retour ne sera pas effectué. accepté et le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation.
- Les frais d'expédition engagés lors de la phase de commande ne seront pas remboursés.

Qui est responsable des frais d'expédition ?

Les frais de port liés au retour de la marchandise sont à la charge du client. L'expédition, jusqu'à l'accusé de réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client. Et» Il faut également préciser BIEN VISIBLE LE NUMÉRO DE RETRAIT sur le colis qui devra être renvoyé à Ridewill dans un délai de 10 jours ouvrés.

En cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Ridewill communiquera au Client l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir le remboursement de la valeur de la marchandise (si assuré) ; dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation.

Ridewill n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés. Les frais de retour et les moyens à utiliser sont à la charge et à la charge du client. du Client qui ne viendra pas indemnisé en cas de perte ou de dommage de la marchandise.

Les marchandises achetées doivent être intactes, emballées dans leur emballage d'origine et accompagnées d'éventuels manuels sans aucun défaut. A défaut, Ridewill déduira le montant d'un commun accord avec le client d'un pourcentage compris entre 10% et 50% de la valeur actuelle du bien, le produit lui-même ne pouvant être revendu.

À qui le droit de rétractation ne s’applique-t-il pas ?

Le droit de rétractation est réglementé par le Code de la consommation et concerne uniquement les ventes à distance entre le vendeur (Ridewill.it) et des consommateurs privés non professionnels, donc si vous êtes un numéro de TVA ou une entreprise vous ne pourrez pas exercer le droit de rétractation.

- Le droit de rétractation ne s'applique pas aux professionnels et aux entreprises auxquels la facture a été émise n'appartenant pas à des entités privées.
- Le droit de rétractation n'est pas applicable pour les retraits de marchandises sur place car ils sont visibles au moment de l'enlèvement.

Comment faire la demande ?

Dans les quatorze (14) jours suivant la livraison du bien, le consommateur doit communiquer à Ridewill qu'il souhaite exercer son droit de rétractation en remplissant le formulaire approprié. form soit en adressant une lettre recommandée avec accusé de réception à l'adresse suivante :

Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO)

Indiquez expressément et clairement le code article - le numéro de commande - le motif de la rétractation sinon la communication de rétractation ne sera pas émise. considéré comme valide.

Quand viendra-t-il Avez-vous reçu un remboursement ?

Une fois l'état de la marchandise vérifié, Ridewill fournira dès l'émission un avoir de la totalité du montant payé par le Client. Dans le délai de quatorze (14) jours, l'avoir sera remboursé au comptant à réception du paiement initial lors de la commande. Certains réseaux de cartes de crédit peuvent connaître des retards de crédit.