Termes et conditions

Conditions générales de vente

Indice:

Les présentes Conditions Générales de Vente régissent l'offre et la vente de produits et services sur le site internet www.ridewill.it("Site").
Les produits et services achetés sur le Site (ci-après dénommés « Produits ») sont vendus par Ridewill S.r.l. (ci-après dénommée Ridewill), dont le siège social et le siège social de direction et opérationnel sont situés Via Socrate n. 6 Casnate con Bernate Como, inscrite au registre des sociétés de Côme REA CO-314788  Numéro de TVA 03438580130.
Des informations détaillées sur les données qui vous permettent de contacter rapidement Ridewill et de communiquer directement et efficacement avec elle, également dans le but de demander des informations, d'envoyer des communications, de demander de l'aide ou de transmettre des plaintes, sont présentes à l'adresse Internet suivante :  https://www.ridewill.com/fr/services-pour-vous/nous-contacter/2/

Les marques, logos et autres signes distinctifs de diverses natures présents sur le Site appartiennent à leurs propriétaires respectifs.
L'utilisation de marques, logos et autres signes distinctifs, y compris leur reproduction sur d'autres sites Internet, par des tiers non autorisés est interdite.
Le contenu du Site (textes, graphiques, images et animations) est protégé par le droit d'auteur : c'est donc entre autres que leur reproduction et publication sous quelque forme que ce soit sans autorisation écrite de Ridewill est interdite.
Les conditions générales de vente suivantes s'appliquent à chaque achat de Produits via le Site.
 

1. Champ d'application et conclusion du contrat

1.1 L'offre et la vente des Produits sur le Site constituent un contrat à distance régi par les articles. 49 et suiv. du décret législatif du 6 septembre 2005, n. 206, tel que modifié par décret législatif. n. 21/2014 ("Code de la consommation"), et par décret législatif du 9 avril 2003, n. 70, contenant la réglementation du commerce électronique.
1.2 L'achat des Produits sur le Site est autorisé uniquement aux personnes âgées d'au moins 18 (dix-huit) ans au moment de la commande. En achetant sur le Site le Client déclare donc être majeur. Si le Client n'est pas majeur, Ridewill n'acceptera pas sa commande.
1.3 Le Client est la personne (physique ou morale) qui effectue un achat sur le Site, acceptant les Conditions Générales de Vente (ci-après, Client).
1.4 Le Client est tenu, avant de procéder à un achat, de lire les présentes Conditions Générales de Vente et de les accepter en plaçant un drapeau dans la case indiquée. Au moment de l'achat, les présentes Conditions Générales de Vente sont donc considérées comme généralement et pleinement acceptées, également en ce qui concerne les sections auxquelles il est fait référence ici via un lien direct vers d'autres sections du Site. En tout état de cause, les Conditions Générales de Vente sont mises à la disposition du Client par Ridewill dans la rubrique « Conditions Générales ». du Site et le stockage et la lecture sont autorisés.
1.5 Le Client s'engage à vérifier l'exactitude des données contenues dans l'e-mail de confirmation de commande et à signaler dans les meilleurs délais toute erreur ou omission à Ridewill.
1.6 Les Conditions Générales de Vente applicables sont celles en vigueur à la date de transmission du bon de commande. Ils pourront être modifiés à tout moment par Ridewill. Toute modification sera en vigueur dès sa publication sur le Site. Avant de passer commande, les clients sont donc invités à accéder au Site pour vérifier les Conditions Générales de Vente applicables.

2. Achats sur le Site

L'achat de Produits sur le Site ne peut avoir lieu qu'après inscription et est autorisé aussi bien aux clients qui couvrent la qualité de consommateur qu'aux clients qui ne possèdent pas cette qualité.
Conformément à l'art. 3, paragraphe 1, lettre. a) du Code de la consommation, est consommateur la personne physique qui agit à des fins sans rapport avec l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée. La saisie de votre numéro de TVA lors de la procédure d'achat est obligatoire. considéré comme la preuve que l'achat est effectué à des fins liées à l'activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle exercée.
Ridewill est un détaillant virtuel qui construit son offre commerciale non seulement sur les marchandises présentes dans ses entrepôts, mais également sur la disponibilité. communiquées par ses fournisseurs. Le Site est constamment mis à jour automatiquement afin de garantir une correspondance maximale entre les disponibilités communiquées par les fournisseurs et celles indiquées sur le Site.
Cependant, il peut arriver, également en raison de la possibilité que plusieurs utilisateurs achètent le même produit en même temps, que le produit commandé ne soit plus valable. disponible après l'envoi du bon de commande. Dans ce cas, le Client sera informé dans les plus brefs délais par e-mail, le bon de commande sera annulé et au Client qui l'a déjà fait une fois le paiement effectué (voir rubrique Modes de paiement), il sera remboursé dans les plus brefs délais de l'intégralité du montant payé.

3. Informations destinées à la conclusion du contrat

3.1 Conformément au décret législatif du 9 avril 2003, n. 70 contenant des dispositions sur le commerce électronique, Ridewill informe le Client que :
A. pour effectuer l'achat d'un ou plusieurs Produits sur le Site, le Client doit remplir un bon de commande au format électronique et l'envoyer à Ridewill par voie électronique, en suivant les instructions qui apparaissent de temps à autre sur le Site. Avant de procéder à la transmission du bon de commande, le Client doit accepter les Conditions Générales de Vente. Une fois le bon de commande enregistré, Ridewill enverra au Client à l'adresse email indiquée la confirmation de commande contenant : un résumé des Conditions Générales de Vente, des informations relatives aux caractéristiques essentielles du produit acheté, une indication détaillée du prix, du moyen de paiement utilisé, des frais de livraison et des éventuels frais supplémentaires ;
B. le bon de commande sera archivé dans la base de données électronique de Ridewill pendant le temps nécessaire à son exécution et, en tout état de cause, dans les termes de la loi. Pour accéder à votre bon de commande, le Client peut : suivre la procédure mentionnée à l'article 8.2 suivant.
3.2 Les langues mises à la disposition des clients pour la conclusion du contrat sont l'italien et l'anglais.

4. Disponibilité des produits

4.1 À l'intérieur de la fiche d'information relative à chaque Produit, il y aura une section spécifique contenant des informations sur la disponibilité du Produit et les délais de livraison moyens prévus.
4.2 Ridewill vérifie en permanence que tous les prix indiqués sur le Site sont exacts, sans toutefois que cela soit le cas. peut garantir l’absence d’erreurs. Dans le cas où une erreur est constatée dans le prix d'un produit, Ridewill procédera à un remboursement. au Client la possibilité de reconfirmer l'achat des Produits au prix correct ou de l'annuler.
4.3 Il peut arriver que dans le cas où plusieurs utilisateurs achètent le même produit en même temps, ce ne soit plus le cas. disponible, malgré l'envoi du bon de commande. Ridewill se réserve donc le droit de communiquer toute indisponibilité du produit au plus tard 10 jours ouvrés (délai) à compter de la réception de la commande. Dans ce cas, Ridewill propose i) un article alternatif de valeur équivalente ou ii), conformément à l'art. 1353 et suiv. du code civil, résoudra le problème. le contrat et l'Acheteur qui a effectué le paiement (voir section Modes de paiement) seront rapidement remboursés de l'intégralité du montant payé.

5. Informations sur le produit

5.1 Chaque produit est accompagné d'une fiche technique qui illustre les principales caractéristiques sur la base des informations fournies par les fabricants des biens.
Ridewill fera de son mieux pour que les images des Produits publiées sur le Site représentent le plus fidèlement possible les Produits proposés à la vente. Les couleurs des Produits peuvent toutefois différer de celles réelles en raison des paramètres des systèmes d'information ou des ordinateurs utilisés par les utilisateurs pour les visualiser. De plus, les images des produits présentes dans la fiche technique peuvent différer en taille ou par rapport à tout produit accessoire, les images peuvent également différer dans certaines couleurs ou détails de variantes. Pour les besoins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande adressé par le Client fera foi.
5.2 Le Site peut également contenir des informations d'aide à l'achat à caractère général, telles que celles présentes, à titre d'exemple, dans le Glossaire ou dans le Guide d'achat. Ces informations doivent être comprises comme un simple matériel d'information générique, ne se référant pas aux caractéristiques réelles d'un seul produit. Pour les besoins du contrat d'achat, la description du Produit contenue dans le bon de commande adressé par le Client fera foi.
5.3 En raison des retards dus à la crise mondiale de la distribution, le fabricant peut avoir remplacé des composants par des composants de qualité différente. équivalent ou mieux. Le fabricant se réserve le droit de modifier les spécifications des vélos en fonction de la disponibilité ; des composants et de l'assemblage au moment de la production.

6. Limites d'utilisation

Les produits et articles vendus par Ridewill n'ont pas été testés pour des applications médicales ni testés. pour une utilisation conjointe avec des dispositifs médico-chirurgicaux de toute sorte ou nature. De même, les produits Ridewill n'ont pas été testés pour une application dans le cadre d'activités commerciales. nucléaire ou aéronautique. Les produits Ridewill ne doivent donc pas être utilisés dans ces zones, pour lesquels Ridewill n'assume aucune responsabilité. pour des dysfonctionnements et/ou des dommages aux choses ou aux personnes.
Sauf indication contraire, les modalités d'utilisation de l'article ou du produit acheté, notamment en ce qui concerne sa sécurité, sont indiquées dans les « fiches techniques ».

7. Tarifs

7.1 Tous les prix publiés sur le Site sont en euros et incluent la TVA lorsqu'ils sont consultés en italien, et hors TVA lorsqu'ils sont consultés en anglais et, le cas échéant, la contribution DEEE. Frais de livraison, qui peuvent varier selon le mode de livraison. la date de livraison choisie, le lieu, la quantité des produits ou en relation avec la modalité de paiement utilisée, seront spécifiquement indiqués (en euros) dans la Fiche Technique et dans le récapitulatif de la commande, ainsi que dans l'e-mail de confirmation de commande.
7.2 Ridewill se réserve le droit de modifier le prix des Produits à tout moment et même, éventuellement, plusieurs fois au cours d'une même journée. Il est entendu que le prix du Produit qui sera facturé au Client sera celui indiqué sur le Site au moment de la commande et qui ne sera pas tenu compte d'éventuelles variations (augmentation ou diminution) postérieures à la transmission de celui-ci.
7.3 Dans le cas où un Prix Catalogue est indiqué au-dessus du prix d'un Produit, ce dernier indique le prix recommandé au public par le fabricant via la chaîne de distribution. Certains magasins ou grandes enseignes peuvent vendre ce produit en permanence ou le proposer à un prix plus élevé. inférieur à celui indiqué sur le Site.

8. Bons de commande

8.1 Dans l'e-mail de confirmation de commande, outre les informations visées à l'article 3.1 précédent, le Client trouvera également l'indication du « Numéro de commande client », qu'il devra ensuite utiliser dans toute communication ultérieure avec Ridewill, ainsi que le récapitulatif de toutes les données client saisies dans la commande. Le Client s'engage à en vérifier l'exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais toute correction via le Service Client en ligne, joignable en accédant à la rubrique https://www.ridewill.com/fr/services-pour-vous/nous-contacter/2/

8.2 Le client ayant effectué l'achat pourra accéder à votre commande et vérifier son statut en accédant à votre profil personnel via l'onglet " Vos commandes" du Site.
8.3 Ridewill se réserve le droit de ne pas entretenir de relations commerciales avec certaines parties. Par ailleurs, Ridewill se réserve le droit de ne pas accepter ou annuler toute commande (dans le cas d'un Client ne fournissant pas de garanties de solvabilité, ou de commandes incomplètes ou incorrectes, ou encore en cas d'indisponibilité des Produits), que le paiement ait été reçu ou non, en informant le client par fax, téléphone ou e-mail dans les 48 (quarante-huit) heures (hors samedi et jours fériés) suivant la réception de la commande. Dans le cas où Ridewill n'accepterait pas ou annulerait une commande pour laquelle elle a déjà été payée. Une fois le paiement effectué, Ridewill remboursera le montant. la totalité du montant reçu dans les meilleurs délais, selon les modalités qui seront indiquées à Ridewill par le Client à cet effet. Par ailleurs, il est entendu que le remboursement du prix représente la seule charge supportée par Ridewill en cas de non-acceptation ou d'annulation de la commande, toute forme de responsabilité étant exclue à cet égard. payé par Ridewill.

9. Transfert des risques et de la propriété

Si le Client n'est pas un consommateur, comme l'exige l'art. 1510, paragraphe 2, cod. civile, la propriété du Produit passe au Client lorsque le Produit lui-même est remis au transporteur ou transitaire pour livraison au domicile du Client ou à l'adresse indiquée par le Client au moment de la commande. Le Produit voyage donc aux risques du Client, étant entendu que chaque expédition est effectuée pour un compte précis et pour le compte du Client et que, par conséquent, Ridewill est exonérée de toute responsabilité lors de la livraison de celui-ci au transporteur/expéditeur ou au Client dans le cas où ce dernier décide de récupérer la marchandise.
Si le Client est un consommateur, comme l'exige l'art. 63 du Code de la Consommation, le risque de perte ou d'endommagement des Produits, pour des raisons non imputables à Ridewill, n'est transféré au Client que lorsque ce dernier, ou un tiers désigné par lui et autre que le transporteur, entre physiquement en possession des Produits.
Toutefois, le risque est transféré au Client dès la livraison de la marchandise au transporteur si ce dernier a été choisi par le Client et que ce choix n'a pas été proposé par Ridewill, sans préjudice des droits du Client envers le transporteur.

10. Mode de paiement

Ridewill propose les méthodes suivantes : paiement des achats :
• Paiement en espèces et par carte de crédit/débit (avec retrait en magasin)
• Paiement à la livraison pour les montants n'excédant pas 4 999,99 euros (TVA incluse)
• Carte de crédit VISA, MasterCard et American Express
• Paypal (circuits VISA, VISA Electron, MasterCard, Postepay, Carta Aura et American Express)
• Virement bancaire anticipé.
• Financer jusqu'à 36 versements via PagoLight*
• Financer jusqu'à 36 versements via HeyLight*
• Payez en 3 fois sans intérêt via Klarna
• Paiement en 4 fois sans intérêt via Afterpay

*Si le paiement via est utilisé PagoLight ou HeyLight, les délais de livraison des marchandises sont prévus à compter de la date de confirmation du succès de la procédure, par conséquent, les délais pourront ne pas respecter ceux indiqués sur la fiche produit mais le seront. Il faut attendre les délais de validation du financement (en moyenne : de 24 à 48 heures).

Les conditions et modalités de paiement sont spécifiquement et détaillées au lien suivant : https://www.ridewill.com/fr/aider/methodes-de-payement/11/

Certains modes de paiement peuvent ne pas être utilisables en raison du type de Produit acheté et/ou du mode de paiement. de livraison ou d'expédition. Les modes de paiement dont dispose réellement le Client pour chaque Produit individuel seront dans tous les cas indiqués lors de la procédure d'achat.

11. Modes de livraison, coûts et conditions

11.1 Les livraisons des Produits sont effectuées dans le monde entier, sans préjudice des éventuelles limitations spécifiquement indiquées dans la Fiche Technique du Produit, à l'adresse de destination indiquée par le Client dans le bon de commande. Si vous avez des doutes sur l'accessibilité de la localité de destination, le Client peut se renseigner via la rubrique « Contactez-nous » du Site.
11.2 Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf indication contraire dans la Fiche Technique du Produit. Le même document indique les frais de transport du produit individuel, s'il constitue le seul achat. Le montant total des frais de port peut varier en fonction des modalités de livraison et surtout en fonction des éventuels produits supplémentaires que le Client décide d'acheter. Le montant exact des frais de transport sera donc indiqué dans le panier et dans le récapitulatif d'achat, avant l'envoi de la commande.
Pour la livraison des Produits dans certaines zones territoriales, spécifiquement indiquées lors de la procédure d'achat, le paiement d'un supplément (« participation aux frais de port pour zone éloignée ») pourra être exigé, dont le montant exact sera clairement indiqué lors de la procédure d'achat et avant l'envoi de la commande.
11.3 Dans le récapitulatif de la commande et, par conséquent, avant que le Client ne procède à la transmission de celle-ci, le prix total de la commande sera indiqué, avec une indication séparée des frais de livraison et d'éventuels autres frais supplémentaires. Ce total, qui sera également indiqué au Client dans l'email de confirmation de commande visé à l'art. 3.1 ci-dessus, constituera le montant total dû par le Client au titre du Produit. Rien n'est dû en supplément par le Client au titre de ce montant. Pour chaque achat effectué sur le Site, Ridewill émet une facture (si le Client a renseigné un numéro de TVA, un code SDI ou PEC) ou un récépissé dans tous les autres cas, du matériel expédié. La facture ou le reçu sera émis et transmis conformément aux réglementations légales applicables. Pour l'émission de la facture/reçu, les informations fournies par le Client lors de la transmission de la commande via le Site sont valables et dont le Client garantit la véracité. Aucune modification à la facture/reçu ne sera apportée. possible après la délivrance de celui-ci.
11.4 La livraison de ce qui est commandé s'effectue au niveau de la rue, sauf :
- communication différente du service client de Ridewill
- tel que prévu dans la fiche technique du produit ;
- l'achat du service de livraison à l'étage n'a pas été demandé, le cas échéant.
Les coursiers ne livrent pas aux boîtes postales, aux bureaux de poste, ni aux livraisons à des sociétés tierces. qui traitent avec des agents de transport/expédition.
11.5 Les Produits expédiés sont vérifiés et livrés au transporteur sans défauts. Sans préjudice des dispositions de l'art. 14 et alinéas, Ridewill ne sera pas responsable des dommages et ne pourra pas s'engager dans le remplacement ou la réparation correspondant s'il n'est pas signalé au moment de l'acceptation de l'envoi en déposant la plainte sur le bulletin du transporteur.
Au moment de la livraison le Client est tenu de vérifier :
- que le nombre de colis livrés correspond à ce qui est indiqué dans le document de transport avancé par email ;
- que l'emballage est totalement intact, non endommagé, bosselé, perforé, mouillé, déchiré, reconditionné avec du ruban adhésif d'une marque autre que Ridewill.it, ou altéré de quelque manière que ce soit, même dans les matériaux de fermeture (ruban adhésif ou sangles métalliques).
Le Client est donc invité, dans son intérêt, à SIGNALER toute divergence d'emballage ou la non-concordance du nombre de colis en apposant la « RÉSERVE SPÉCIFIQUE » appropriée ou en RAPPORTANT SUR LE BULLETIN (si la signature est requise) la description du type de dommage sur l'emballage constaté lors de l'enlèvement. Attention : conserver le document joint à la commande pour signaler toute non-conformité de livraison.
(Exemple « RÉSERVE SPÉCIFIQUE » à inscrire à côté de la signature : « Avec réserve pour cause cabossée**).
** boîte bosselée si bosselée, boîte perforée si perforée, ruban adhésif non original si altéré, etc.
Si le coursier se présente avec la borne électrique, il faudra également cocher la case « réserve » et indiquer l'anomalie constatée sur l'emballage parmi les options disponibles.
La réception sans réserve ou soumise au contrôle générique des produits, en effet, ne permet pas au Client d'intenter une action en justice contre le transporteur, ni à Ridewill d'entreprendre la même action en cas de perte ou d'endommagement des produits, à l'exception d'une perte ou d'un dommage partiel non reconnaissable au moment de la livraison (DOMMAGES OCCULES) pour lequel veuillez vous référer à l'art. 14.
11.6 Le Client est tenu de vérifier immédiatement le bon fonctionnement et la conformité du Produit au moment de la livraison. En cas de défauts, dommages visibles ou non-conformité, le Client devra le signaler sans délai à Ridewill au plus tard 7 (sept) jours calendaires à compter de la date de réception du produit (jour de livraison compris), en contactant le Service Client via le lien suivant : Contacter le service client

IMPORTANT : Il est obligatoire de conserver l'emballage d'origine afin de retourner le produit non conforme.
Pour initier le signalement, le Client doit : fournir les documents suivants :

    Numéro de commande ou document de vente
    Photo de l'emballage extérieur
    Photo de la pièce endommagée
    Copie éventuelle du récépissé avec signature de réserve spécifique

Toute la documentation requise doit être envoyée au plus tard 7 jours calendaires (y compris samedi et dimanche) à compter de la date de réception du produit. Ce délai est nécessaire pour permettre à Ridewill d'entamer la procédure d'indemnisation contre l'assurance du coursier dans les délais fixés par la législation en vigueur. Les rapports envoyés après ce délai ou sans documentation complète ne pourront être pris en considération, sauf dans les cas prévus par l'art. 14 et alinéas correspondants. ATTENTION : En cas de produit endommagé ou non conforme, il est obligatoire de conserver toutes les parties de l'emballage d'origine. A défaut de cet emballage, Ridewill ne pourra pas gérer le retour et la réclamation du Client. être accepté.

11.7 Le Client est tenu de signaler toute caractéristique particulière relative au lieu de livraison du Produit et/ou à sa localisation. Si vous ne fournissez pas ces informations ou fournissez des informations incorrectes, vous serez responsable de tous les frais supplémentaires que Ridewill devra supporter pour terminer la livraison du Produit.
11.8 Le Client reconnaît que la récupération du Produit constitue une obligation spécifique découlant du contrat d'achat. En cas de non-livraison due à l'absence du destinataire à l'adresse indiquée sur le bon de commande, après deux tentatives de livraison infructueuses, le colis sera renvoyé. placé "en stock". En cas de non retrait du Produit dans un délai de 5 (cinq) jours ouvrés à compter de la première tentative de livraison, le contrat sera considéré comme valide. résolu et le bon de commande par conséquent annulé conformément à l'art. 1456 cc. Une fois le contrat résolu, Ridewill procédera au remboursement du montant total payé par le Client, diminué des frais de livraison infructueuse du Produit, des frais de retour à Ridewill et de tous autres frais occasionnés par l'échec de livraison provoqué par l'absence du destinataire. La résiliation du contrat et le montant du remboursement seront communiqués au Client par e-mail.
11.9 Les conditions d'expédition, c'est-à-dire la prise en charge du Produit par le transporteur, et les conditions de livraison sont spécifiquement indiquées pour chaque Produit individuel dans la Fiche Technique. Les conditions d'expédition courent à compter de la date de transmission de la commande, sauf indication contraire dans les présentes Conditions Générales de Vente ou dans la Fiche Technique. Dans le cas où le Client achète deux produits ou plus, les délais d'expédition sont considérés comme ceux du produit avec les délais d'expédition les plus longs. long auquel il faut ajouter en moyenne 24/48 heures pour la consolidation de l'envoi chez Ridewill Logistics. Les délais de livraison courent à compter de la date d'expédition ou à partir d'une date différente spécifiquement indiquée dans la Fiche Technique. Pour résoudre certains problèmes logistiques ou autres pouvant survenir lors de la livraison, il peut être nécessaire de contacter le Client. Dans ce cas, les délais de livraison courront à compter du jour où le problème sera résolu. été résolu par contact avec le Client et les dates de livraison seront en conséquence reportées.
Si Ridewill, afin de vérifier l'identité et l'autorisation du Client pour effectuer un paiement, demande des informations complémentaires (par exemple, numéro de téléphone fixe, copie recto/verso de la carte d'identité valide par e-mail ou fax), les conditions d'expédition, c'est-à-dire la prise en charge du Produit par le transporteur, courront à compter de la date de réception de la documentation ou de la date de confirmation de la transaction par le centre de prévention des risques de fraude.
11.10 Si le Produit acheté est livré avec un retard par rapport aux modalités de livraison indiquées dans la Fiche Technique, le Client peut contacter le Service Client ou le Service Client en Ligne par téléphone en accédant à la rubrique « Contactez-nous » du Site. Ridewill examinera la plainte dans les plus brefs délais et vous la communiquera. le résultat au Client par e-mail dans un délai maximum de 15 jours. S'il s'avère que le retard n'est pas dû à un cas fortuit ou à un cas de force majeure ou n'est pas imputable au Client lui-même, Ridewill s'engage, en cas de livraison avec un retard de plus de 10 jours, à permettre au Client qui le demande de résilier le contrat, avec pour conséquence le remboursement du montant total payé par le Client, y compris les frais de livraison et tout autre coût également pour les services achetés par celui-ci, immédiatement et en tout cas dans les 10 jours à compter de la demande de résiliation du contrat ou, à défaut, à fournir au Client un bon de réduction égal à la valeur des frais de livraison payés par le Client pouvant être dépensé sur le Site dans un délai de 3 mois.
En aucun cas Ridewill ne pourra être tenu responsable du retard, de l'annulation ou de l'impossibilité d'effectuer la livraison si celle-ci s'avérait nécessaire. dépend de cas de force majeure ou de circonstances imprévisibles (notamment dysfonctionnements et mauvais services du réseau Internet et responsabilité du Client).
11.11 Les clients ayant des adresses de livraison en dehors de l'UE sont seuls responsables de tous les droits, taxes d'importation et frais de courtage. Ceux-ci ne sont pas inclus dans les frais d’expédition ou de traitement de votre commande. Les droits de douane, droits et taxes varient considérablement d'un pays à l'autre ; veuillez vérifier auprès de votre agence des douanes locale pour plus de détails sur les coûts estimés. Les droits de douane, droits et taxes ne sont pas remboursables : ainsi, si vous refusez un envoi en raison de taxes d'importation inattendues, le coût de l'envoi original, les frais de courtage/douanes/droits/taxes et les frais de retour ne seront pas remboursés.

12. Limite de responsabilité

Les présentes conditions générales décrivent toute l'étendue de la responsabilité de Ridewill concernant les articles vendus sur le Site, à l'exclusion de toute autre garantie, condition et terme, expresse ou implicite, établie par la loi, également en référence à la qualité des produits. ou l'adéquation des articles à des usages spécifiques, sans préjudice toutefois des garanties auxquelles, par la loi, il ne peut être dérogé, avec une référence particulière aux dispositions de l'article 1229 du code civil et en termes de responsabilité pour les dommages causés par des produits défectueux et de protection des consommateurs. En aucun cas Ridewill ne sera responsable du manque à gagner ou de tout dommage indirect subi par le Client du fait d'un fait, d'un acte ou d'une omission imputable à Ridewill au titre des présentes conditions générales ou en tout cas en relation avec la vente qui en fait l'objet.

13. Retours de produits et droit de rétractation

13.1 De manière générale, aucun retour d'articles n'est autorisé sans le consentement écrit préalable de Ridewill, sauf dans les cas indiqués ci-dessous.
13.2 Le remboursement n'est pas autorisé pour les produits de santé, les produits électromédicaux, ceux faisant l'objet d'une personnalisation à la demande du Client, ni pour d'autres articles qui, bien que fournis par Ridewill, n'étaient pas disponibles dans le cadre de l'offre sur le site Ridewill.it et ont donc été spécifiquement commandés à la demande du Client.
13.3 Conformément aux articles 52 et suivants. du Code de la Consommation, le Client qui a la qualité de consommateur a le droit de résilier le contrat d'achat du Produit, sans aucune pénalité. et sans qu'il soit nécessaire d'en préciser le motif, dans les 30 (trente) jours à compter de la réception du Produit (ou dans le cas de plusieurs biens commandés par le consommateur dans le cadre d'une seule commande et livrés séparément, à compter du jour où le consommateur ou un tiers, autre que le transporteur et désigné par le consommateur, prend physiquement possession du dernier bien).
13.4 Le Client qui souhaite exercer la rétractation doit adresser à Ridewill une communication écrite explicite à cet effet, dans un délai de 14 jours à compter de la date de réception du Produit. Cette communication doit être envoyée en remplissant le formulaire approprié formulaire ou par courrier recommandé à l'adresse suivante : Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO)
13.5 Dans l'avis de rétractation, le Client doit indiquer le numéro de bon de commande, le ou les Produits pour lesquels il entend exercer le droit de rétractation, ainsi que la volonté clairement exprimée de se rétracter de l'achat. Il est également conseillé au Client de joindre une copie des documents fiscaux d'achat à l'avis de rétractation.
13.6 Une fois l'avis de rétractation reçu, le service client de Ridewill communiquera dans les meilleurs délais au client le CODE DE RETRAIT unique que le client est invité à utiliser pour retourner le produit. Le Produit doit être retourné à Ridewill dans les 30 (trente) jours calendaires suivant la communication du CODE DE RETRAIT. Aux fins du délai, le Produit est considéré comme retourné lorsqu'il est livré au bureau de poste ou au transporteur acceptant.
13.7 L'intégrité substantielle du bien est une condition essentielle à l'exercice du droit de rétractation. Le Produit doit donc être conservé avec la diligence normale et retourné intact, complet de toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et équipements accessoires : manuels, câbles, etc.), parfaitement fonctionnel et exempt de signes de dommage, d'usure ou de saleté et qui par conséquent ne peut plus être utilisé. être considéré comme intact et vendable. Si le code de série du Produit est inséré sur l'emballage du Produit, comme par exemple pour les produits électroniques, il fait partie du produit et, par conséquent, le Produit doit être retourné dans l'emballage d'origine, qui doit être placé dans un emballage supplémentaire, car le CODE DE RETRAIT ou toute autre étiquette ou ruban adhésif ne peut y être apposé. Par ailleurs, la rétractation s'applique au Produit dans son intégralité. Elle ne peut être exercée sur les pièces et/ou accessoires du Produit.
13.8 Les frais de retour du Produit sont à la charge du Client. Le retour s'effectue sous l'entière responsabilité du client. du Client jusqu'à ce que Ridewill certifie la réception du Produit. Le Client est responsable de tout dommage que le Produit pourrait subir lors du transport.
13.9 Sous réserve que le Client ait respecté les modalités, modalités et conditions d'exercice du droit de rétractation, Ridewill procédera dans un délai de 30 jours à compter de la date à laquelle elle a eu connaissance de l'exercice du droit de rétractation, au remboursement des sommes versées par le Client pour le Produit. Le remboursement n'inclura pas les frais de retour au siège de Ridewill. Conformément à l'art. 56, alinéa 3, du Code de la consommation, à moins que Ridewill n'ait proposé de récupérer lui-même les marchandises, cette dernière peut retenir le remboursement jusqu'à ce qu'elle n'ait pas reçu les marchandises ou jusqu'à ce que le consommateur n'ait pas démontré qu'il a renvoyé les marchandises, selon la première éventualité. Le remboursement s'effectuera par la procédure d'annulation du montant débité sur la carte de crédit du Client, dans le cas où il aurait utilisé cette méthode ; paiement, ou, dans tous les autres cas, par virement bancaire. Dans ce dernier cas, il appartiendra au Client de fournir dans les meilleurs délais par écrit, également dans le même avis de rétractation, les coordonnées bancaires permettant à Ridewill d'effectuer le remboursement.
13.10 Si le Produit est endommagé pendant le transport, Ridewill procédera au remboursement. communication au Client de l'incident dans les 5 jours ouvrés suivant la réception du Produit, pour lui permettre d'exercer les droits dont bénéficie le Client au titre du contrat de transport. Dans ce cas, le Produit sera mis à la disposition du Client, afin qu'il puisse en reprendre possession et, en même temps, étant donné que la condition d'intégrité n'existe pas, du Produit, la demande de rétractation sera rejetée.
Les dispositions des articles. Les articles 48 à 67 du Code de la consommation ne s'appliquent pas aux contrats négociés hors des locaux commerciaux sur la base desquels la redevance que doit payer le consommateur n'excède pas 50 (cinquante) euros. Toutefois, les dispositions de ce chapitre s'appliquent dans le cas de plusieurs contrats stipulés simultanément entre les mêmes parties, si le montant de la redevance globale que le consommateur doit payer, quel que soit le montant des contrats individuels, dépasse le montant de 50 euros.
13.11 Comme le prévoit l'art. 59 du Code de la consommation et compte tenu de ce qui a été indiqué précédemment au point 13.2, le droit de rétractation ne s'applique pas :
a) en cas de prestation de services après la fourniture complète du service si l'exécution est commencée avec le consentement exprès du consommateur et avec l'acceptation de la perte du droit de rétractation suite à l'exécution complète du contrat par Ridewill ;
b) dans le cas de fourniture de biens réalisés sur mesure ou nettement personnalisés ou qui, de par leur nature, ne peuvent être retournés ou risquent de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
c) en cas de fourniture de produits audiovisuels ou de logiciels informatiques scellés, ouverts par le consommateur ;
d) en cas de fourniture de produits consommables (ex : latex, mastics), si l'emballage n'est pas scellé ;
e) dans le cas où l'achat est effectué dans la rubrique Outlet (ex : produits reconditionnés, d'occasion ou en fin de location) ;
f) en cas de livraison de marchandises scellées qui ne peuvent pas être renvoyées pour des raisons d'hygiène ou liées à la protection de la santé et qui ont été ouvertes après la livraison ;
g) aux professionnels et aux entreprises envers lesquels il s'agit d'une facture qui ne relève pas d'entités privées ;
h) aux sous-vêtements sans emballage d'origine ou portés ;
i) aux sous-vêtements sans emballage pour le retrait de la marchandise sur place tels qu'ils sont visibles au moment du retrait, originaux ou portés ;

13.12 Si le retrait n’a pas été exercé conformément aux dispositions des statuts. 52 et suiv. Code de la consommation et, notamment, si le Produit n'est pas intact dans toutes ses parties et/ou accompagné de ses accessoires et/ou éléments qui en font partie intégrante (par exemple câbles, piles, manuels, etc.) et/ou est dépourvu de l'emballage d'origine, lorsqu'il fait partie du Produit ou même lorsqu'il est endommagé ou utilisé par le Client au-delà des limites de la diligence normale, cela n'entraînera pas la résiliation du contrat et, par conséquent, ne donnera pas droit au remboursement du montant payé par le Client pour le Produit. Le Produit restera chez Ridewill à la disposition du Client pour un enlèvement qui devra s'effectuer aux frais et sous la responsabilité du Client lui-même.
13.13 Le consommateur est seul responsable de la diminution de la valeur du bien résultant d'une manipulation du bien autre que celle nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien. Pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des biens, le consommateur peut simplement les manipuler et les inspecter de la même manière qu'il serait autorisé à le faire dans un magasin. Par exemple, le consommateur n’a qu’à essayer un vêtement, sans pouvoir le porter. Par conséquent, pendant le délai de rétractation, le consommateur doit manipuler et inspecter les marchandises avec la diligence requise.
13.14 Les marchandises retournées doivent être intactes, emballées dans leur emballage d'origine et accompagnées d'éventuels manuels sans aucun défaut. Dans le cas contraire, Ridewill réduira, dès communication au Client, un pourcentage compris entre 10 % et 80 % de la valeur de la marchandise au moment du retour, le produit lui-même ne pouvant être revendu.
13.15 - Les marchandises faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation doivent porter le même numéro de série présent sur la facture de vente Ridewill ; si la marchandise porte un numéro de série différent de celui indiqué sur la facture, le retour ne sera pas effectué. accepté et le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation.
 

14. Garantie Légale de Conformité

14.1 Tous les Produits neufs vendus sur le Site bénéficient de la Garantie Légale de Conformité. prévu par les articles. 128-135 du Code de la Consommation (« Garantie Légale »). Produits d'occasion et reconditionnés
mentionnés bénéficient de la Garantie Légale de Conformité prévue par les articles. 128-135 du Code de la consommation, mais la durée de la garantie est réduite à 1 (un) an (au lieu de 2 ans comme prévu aux articles précités pour les produits neufs).
14.2 La Garantie Légale est réservée aux consommateurs. Elle s'applique donc uniquement aux Clients ayant effectué un achat sur le Site à des fins sans rapport avec l'entreprise. activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle éventuellement exercée.
14.3 Ridewill est responsable envers le consommateur de tout défaut de conformité existant lors de la livraison du produit et survenant dans un délai de deux ans à compter de cette livraison (sauf pour les produits d'occasion et reconditionnés, comme écrit ci-dessus). Le défaut de conformité doit être signalé au vendeur, sous peine de déchéance de la garantie, dans un délai de deux mois à compter de sa réception. été découvert.
Sauf preuve contraire, il est présumé que les défauts de conformité apparus dans un délai de six mois à compter de la livraison des produits existaient déjà ; à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du produit ou avec la nature du défaut de conformité. A compter du septième mois suivant la livraison du bien, il appartiendra au consommateur de prouver que le défaut de conformité existait déjà au moment de la délivrance de celui-ci.
14.4 Afin de bénéficier de la Garantie Légale, le Client doit : fournir donc au préalable la preuve de la date d'achat et de livraison du bien. Il est donc conseillé au Client, aux fins de ce justificatif, de conserver le ticket de caisse, ainsi que le DDT ou tout autre document pouvant certifier la date d'achat (par exemple le relevé de carte bancaire ou le relevé bancaire).
14.5 Toutes pannes ou dysfonctionnements provoqués par des événements fortuits ou par la responsabilité sont exclus du champ d'application de la Garantie Légale. du Client ou d'une utilisation du produit non conforme à son usage prévu et/ou tel que prévu dans la documentation technique jointe au produit.
14.6 En cas de défaut de conformité dûment signalé dans les délais, le Client a le droit :
¬ à titre principal, à la réparation ou au remplacement gratuit du bien, à votre choix, sauf si le remède demandé est objectivement impossible ou excessivement onéreux par rapport à l'autre ;
¬ accessoirement (c'est-à-dire si la réparation ou le remplacement est impossible ou excessivement coûteux ou si la réparation ou le remplacement n'a pas été effectué dans un délai raisonnable ou si la réparation ou le remplacement précédemment effectué a causé un inconvénient important au consommateur) à la réduction du prix ou à la résiliation du contrat, à son choix.
Le remède demandé est excessivement onéreux s'il impose des dépenses déraisonnables au vendeur par rapport aux remèdes alternatifs qui peuvent être utilisés, compte tenu (i) de la valeur qu'aurait le bien s'il n'y avait pas de défaut de conformité ; (ii) de l’entité du défaut de conformité ; (iii) de l'éventualité où le recours alternatif peut être utilisé sans inconvénient majeur pour le consommateur.
14.7 Dans le cas d'un produit acheté sur le Site, pendant la période de validité de la Garantie Légale, manifeste ce qui pourrait être un défaut de conformité, le Client doit envoyer à Ridewill une communication spécifique, en utilisant le Service Client en Ligne, Ridewill se réserve le droit de demander au Client de joindre à la demande le reçu d'achat et/ou le DDT ou autre document prouvant la date d'achat. Le service client répondra rapidement à la communication du client, en indiquant les prochaines étapes qu'il devra accomplir.
14.8 Produits pour lesquels il existe un CAT
S'il existe un Centre d'Assistance Agréé par le fabricant (« CAT ») pour le Produit et que le Client préfère apporter ou envoyer le Produit directement au CAT, il sera communiqué au Client l'adresse du CAT territorialement compétent. Si toutefois le Client n'entend pas procéder directement à un tel envoi, il pourra le communiquer à Ridewill via le Service Client en ligne et ce dernier fournira dès le retrait du produit chez le Client et à son tour, dès l'envoi du Produit au CAT territorialement compétent. Dans les deux cas, c'est Ridewill qui est responsable de l'application de la garantie légale.
Le CAT procédera aux contrôles nécessaires pour constater l'existence ou non du défaut de conformité ; s'est plaint. Si le défaut existe, si le Client a choisi la réparation, le TAC procédera. à réparer. Si toutefois le Client a choisi le remplacement et que cela n'est pas excessivement onéreux ou objectivement impossible pour Ridewill par rapport à la réparation, Ridewill assurera le remplacement du Produit. Si le CAT constate le défaut de conformité, les éventuels frais de réparation et frais de transport jusqu'au CAT seront à la charge de Ridewill. Si le CAT ne constate pas le défaut de conformité, il ne sera pas possible d'appliquer la Garantie Légale et, par conséquent, les frais de transport et les éventuels frais de réparation seront à la charge du Client. Ridewill informeraà le Client de la circonstance et des éventuels frais à engager pour la réparation, en lui adressant le devis émis par le TAC, afin que le Client puisse décider de faire effectuer ou non la réparation à ses frais. Le Client doit autoriser par écrit la réparation à vos frais.
Dans tous les cas, la réparation ou le remplacement des Produits défectueux, le cas échéant, sera effectué dans les plus brefs délais et dans tous les cas, sauf cas exceptionnels ou causes de force majeure, dans un délai de 60 jours à compter du jour où Ridewill a reçu le produit défectueux et/ou est arrivé au CAT dès son envoi par le Client. Si le remplacement ou la réparation initialement choisi n'est pas effectué dans ce délai, le Client peut demander l'un des recours alternatifs prévus par la Garantie Légale (remplacement, en cas de demande de réparation ; réparation en cas de demande de remplacement ; réduction de prix ou résiliation du contrat). Dans ce délai, le Produit neuf ou le Produit réparé sera livré au Client.
14.9 Produits pour lesquels il n'y a pas de CAT
Si la nature du Produit ne prévoit pas l'existence d'un CAT, le Produit pour lequel le Client se plaint de défaut de conformité devra être adressé à Ridewill qui procédera à la vérification de l'existence ou non du défaut dénoncé. Toutes les autres dispositions de l'art. s’appliquent, dans la mesure où ils sont compatibles. 14.8 ci-dessus.

15. Garantie constructeur conventionnelle

Les Produits vendus sur le Site peuvent, selon leur nature, être couverts par une garantie conventionnelle délivrée par le fabricant (« Garantie Conventionnelle »). Le Client ne peut faire valoir cette garantie qu'à l'encontre du fabricant. La durée, l'extension, y compris le territoire, les conditions et méthodes d'utilisation, les types de dommages/défauts couverts et les éventuelles limitations de la garantie conventionnelle dépendent de chaque fabricant et sont indiqués dans le soi-disant certificat de garantie contenu dans l'emballage du produit.
La Garantie Conventionnelle est de nature volontaire et ne s’ajoute, ne remplace, ne limite, ne porte préjudice ou n’affecte pas et exclut la Garantie Légale.

16. Services d'assistance payants supplémentaires

Ridewill, en collaboration avec des sociétés tierces, offre au Client la possibilité d'acheter auprès de ces sociétés, en relation avec le Produit individuel, des services d'assistance supplémentaires (« Garantie 3 ») qui permettent au Client de bénéficier d'une assistance technique en relation avec le Produit après l'expiration de la Garantie Légale, dans les conditions et avec les limitations indiquées dans le contrat d'achat des Services d'Assistance Supplémentaires que le Client doit conclure avec la société qui fournit ces services et dont il doit approuver les Conditions Générales pour les acheter. Les Services d'Assistance Supplémentaires ne s'ajoutent pas, ne remplacent pas, ne limitent pas, ne portent pas atteinte ou n'affectent pas l'exclusion de la Garantie Légale, dont le consommateur, dans les conditions établies par la loi, peut toujours faire usage.
Les services d’assistance supplémentaires sont payants. Le coût de ces services ainsi que toute autre information détaillée sur ceux-ci et sur les distributeurs tiers de l'entreprise seront fournis dans la fiche technique du produit.

17. Confidentialité

Les données personnelles demandées lors de la commande sont collectées et traitées afin de satisfaire les demandes expresses du Client et ne seront en aucun cas et pour quelque raison que ce soit cédées à des tiers.
Ridewill traite les données personnelles de ses clients conformément aux dispositions de la loi, selon les modalités et pour les finalités précisées dans la Politique de Confidentialité publiée à l'adresse Internet suivante :  https://www.ridewill.com/fr/ridewill/politique-de-confidentialite/480/
Le responsable du traitement des données est Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO).
Le site Internet www.ridewill.it utilise des « cookies ». Les cookies sont des fichiers électroniques qui enregistrent des informations relatives à la navigation du Client sur le site (pages consultées, date et heure de consultation, etc.) et qui permettent à Ridewill de proposer un service personnalisé à ses clients.
Ridewill informe le Client de la possibilité de désactiver la création de tels fichiers en accédant à votre menu de configuration Internet. Cela empêchera cependant le Client de procéder à l'achat en ligne.

18. Complaints

Toute réclamation éventuelle doit être adressée à Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO). soit via le Site en accédant au Service Client en ligne en accédant à la rubrique « Contactez-nous ».

19. Tribunal compétent

Les présentes Conditions Générales de Vente sont régies par le droit italien et soumises à la juridiction italienne. C'est l'application à ceux-ci de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises qui leur est expressément exclue.
Pour tout litige concernant la validité, l'exécution ou l'interprétation des présentes Conditions Générales de Vente et leurs effets, il est compétent : a) le Tribunal du lieu de résidence ou de domicile du Client, si le Client est un consommateur et est résident ou domicilié en Italie ; b) exclusivement le Tribunal de Côme, dans tout autre cas.