Satisfeito ou Reembolsado

Se você comprar com qualidade como cliente consumidor, a Ridewill garante-lhe o direito de rescisão de acordo com a regulamentação. Veja como você deve fazer isso:

Qual é o direito de retirada?

Ridewill garante ao consumidor o exercício do direito de rescisão nos termos do art. 64 e seguintes do Decreto Legislativo nº. 206/2005, se o Cliente for um consumidor (ou seja, uma pessoa singular que adquire os bens para fins não relacionados com a sua actividade profissional, ou não efectua a compra indicando um número de IVA no formulário de encomenda à Ridewill.it), tem o direito de rescindir o contrato de compra por qualquer motivo, sem qualquer penalidade. e sem prejuízo do indicado nos pontos seguintes.

Quando é aplicável o direito de rescisão?

O direito de rescisão está sujeito às seguintes condições obrigatórias:

- O direito aplica-se ao produto adquirido na sua totalidade; não é possível exercer desistência apenas de parte do produto adquirido (ex.: acessórios, software anexado, etc...);
- O direito não se aplica a produtos audiovisuais, consumíveis ou software de computador selado. (incluindo aqueles anexados ao material de hardware), uma vez abertos;
- O bem adquirido deverá estar intacto e devolvido na embalagem original, completo em todas as suas partes (incluindo embalagem e qualquer documentação e acessórios: juntas, parafusos, porcas, etc.); para limitar os danos à embalagem original, recomendamos colocá-la em uma segunda caixa, na qual será afixado o CÓDIGO DE RETIRADA emitido pela Ridewill; Em todos os casos, deve-se evitar a afixação de etiquetas ou fitas adesivas diretamente na embalagem original do produto;
- Os bens sujeitos ao exercício do direito de rescisão deverão ser devolvidos em normal estado de conservação, visto que foram guardados e eventualmente utilizados com a diligência normal: portanto, não serão aceites produtos usados ​​que apresentem sinais de danos ou sujidade e que consequentemente já não possam ser utilizados. consideram-se intactos;
- Os bens sujeitos ao exercício do direito de rescisão deverão ostentar o mesmo número de série presente na fatura de venda da Ridewill; se a mercadoria tiver um número de série diferente do indicado na fatura, a devolução não será efetuada. aceite e o produto será disponibilizado ao Cliente para a sua devolução, cancelando simultaneamente o pedido de levantamento.
- Os custos de envio incorridos durante a fase de encomenda não serão reembolsados.

Quem é responsável pelos custos de envio?

Os custos de envio relativos à devolução da mercadoria são suportados pelo cliente. O envio, até ao certificado de recepção no nosso armazém, é da inteira responsabilidade do cliente. E' Também é necessário especificar BEM VISÍVEL O NÚMERO DE RETIRADA na embalagem que deverá ser devolvida à Ridewill em até 10 dias úteis.

Em caso de danos na mercadoria durante o transporte, a Ridewill comunicará ao Cliente o incidente (no prazo de 5 dias úteis a contar da recepção da mercadoria nos seus armazéns), para lhe permitir apresentar prontamente uma reclamação contra o transportador que escolheu e obter o reembolso do valor da mercadoria (se segurada); neste caso, o produto será disponibilizado ao Cliente para a sua devolução, cancelando simultaneamente o pedido de levantamento.

A Ridewill não se responsabiliza de forma alguma por danos ou roubo/perda de mercadorias devolvidas por remessas não seguradas. Os custos de devolução e os meios a utilizar são da responsabilidade e responsabilidade do cliente. do Cliente que não será indenizado em caso de perda ou dano da mercadoria.

Os bens adquiridos devem estar intactos, embalados em sua embalagem original e completos com quaisquer manuais, sem quaisquer defeitos. Caso contrário, a Ridewill deduzirá do valor, de comum acordo com o cliente, uma percentagem entre 10% e 50% do valor atual do bem, uma vez que o produto em si não pode ser revendido novamente.

A quem não se aplica o direito de rescisão?

O direito de rescisão é regulado pelo Código do Consumidor e diz respeito apenas às vendas remotas entre o vendedor (Ridewill.it) e consumidores privados não profissionais, portanto, se for um número de IVA ou uma empresa, não poderá exercer o direito de rescisão.

- O direito de rescisão não se aplica a profissionais e empresas a quem tenha sido emitida fatura que não se enquadre em entidades privadas.
- O direito de rescisão não se aplica a recolhas de mercadorias no local, uma vez que as mesmas podem ser visualizadas no momento da recolha.

Como fazer o pedido?

No prazo de catorze (14) dias a contar da entrega da mercadoria, o consumidor deve comunicar à Ridewill que pretende exercer o direito de rescisão através do preenchimento do formulário adequado. form ou enviando carta registada com aviso de recepção para o seguinte endereço:

Ridewill srl - Via Socrate 6, 22070 Casnate con Bernate (CO)

Indicar de forma expressa e clara o código do item - número do pedido - motivo da desistência, caso contrário a comunicação de desistência não será emitida. considerado válido.

Quando ele virá. Você recebeu um reembolso?

Uma vez verificado o estado da mercadoria, a Ridewill fornecerá no ato da emissão uma nota de crédito no valor total pago pelo Cliente. No prazo de catorze (14) dias a nota de crédito será reembolsada através do recibo do pagamento original no momento da encomenda. Algumas redes de cartão de crédito podem sofrer atrasos no crédito.